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《用心灵来化解矛盾的故事》班主任工作案例 《用心灵来化解矛盾的故事》班主任工作案例四月的一个周末上午最后一节课，我班的班长李*到我办公室里用哀求的眼神请求我放学后送她出校门赶公车。我心一惊：怎么回事？就问道：为什么呀？ 老师，你别问了，你送我出去就行了！ 我一听越感到事情不对劲，赶忙问：是和同学闹矛盾了？还是其它的事？你要把事情讲清楚。 李*急得要哭了，说：我不敢说，说了你找了她，我拍她更加报复我！ 我觉得事情的严重性了，于是我对李*说：有些事最好让老师来解决，不解决终究是个问题，你走了今天，还有下周呢。你总不能让我天天送你出校门赶公车嘛！ 经过我再三询问，李*才吞吞吐吐说出她和班上的另一个女生汤**闹矛盾了，汤**给她丢了一句话：周末放假等到起！ 并且李*还看见汤**和其它班的女生在密谋什么，所以很害怕被打。 我觉得作为她们的班主任应该把这事解决好，不然真的出现打架之类的事故，学生受到伤害的同时，两个女生的敌视就真正形成了，趁还没形成之前解决它。于是我安慰了李*几句，答应带她出校门，就让她上课去了。 午休的时候，我觉得是该找汤**了解一下情况了，于是我把她叫到办公室。我开门见山的问她：李*说你今天下午叫她等到起，准备做什么？ 汤**开始一愣，然后说：没有什么！ 你是不是准备找人打她啊？ 我单刀直入。 我没有找人打她啊，只是叫她等到起！ 汤**很有抵触情绪。我一看这样问下去没有什么结果，于是就给她拉家常。从同学们小学毕业然后走到一个班，这是个缘分说起。了解了她的家庭情况：她的父亲很早得病去世了，现在是和继父一起生活，而且继父和母亲还生了个妹妹，在家很少得到父母的关爱。然后给她讲道理：同学之间的矛盾不是不共戴天的，不是不能解决的，可能是一时的误会，没有相互交流而越来越深！如果能在一起把话说清楚，可能误会就会消除。矛盾宜解不宜结，任何人总不想在班上多一个敌人少一个朋友嘛。我了解到以前她们两个还是好朋友，所以才这么说。听到这里，汤**眼泪流了下来，激动的说： 老师，你不知道我多么孤独，她是怎么对我的！我的几个好朋友都被李*说坏话不跟我耍了！ 然后她就哭泣着给我讲述了她们的故事：以前，她、李*、廖巧、艾莹莹、刘霞和梁丹丹是要好的朋友，后来她和李*闹了点小矛盾，李*就在她们中间说汤**的 坏话 ，现在，这几个好朋友都不跟她玩了，她很气愤，就去质问了李*，而李*也不示弱，说：我就叫她们不和你耍，怎么你要叫人打我吗？ 于是她就向李*丢下了 周末放学等到起！ 这句话。 听汤**一说，我明白了事情的起因了，心想李*和汤**的家庭都是后组成的家庭，在家里可能都缺少爱，所以同学之间的友谊就特别的珍惜，于是我就决定从友情着手。我对汤**说： 你知不知道李*也非常孤独？也需要友情？有一次放学后我看见李*一个人在教室里哭，问她为什么，她说谢雯说好放学后一起到食堂吃饭，结果谢雯没有等她，所以她很难过。从这件事上看，李*也很珍惜友情！以前你们是好朋友，两个人都很看重友情，为什么不珍惜而要互相说坏话呢？什么事情不能坐下来把话说清楚，我想你们肯定是一场误会，把误会消除了不又是好朋友了吗？ 汤**听我这么一说，有点动情，声音低低的对我说：其实我不是想打她，是想吓吓她！我也想和她重归于好！ 我看是该李*出场的时候了，于是叫来李*，把刚才了解的情况给她说了，并且还明确的告诉她：汤**不是想打你，她很生你气，因为你把她的好朋友都拉过去不和她耍了，她感到十分孤独，所以才出此下策。你们都是后组成的家庭，十分看重友情，老师希望你们不要就这么轻易的毁掉它！现在问题都明白了，我也希望你们重归于好！李*听了我一席话也抹眼泪了，对汤**说：对不起！我不该那么做！ 汤**也红着眼睛对李*说：没关系！ 我趁机说：既然大家误会消除了，握手言和吧！ 两个相视一笑，两只小手紧紧的握在了一起！ 第 页