办公室前台接待礼仪常识.docVIP

办公室前台接待礼仪常识 办公室工作岗位中，前台接待相当于公司的一个脸面，怎样才能做好基本工作，为公司塑造良好的企业形象呢?不管是应聘前台接待职位，还是在工作中，前台接待礼仪常识，你需要了解这些内容： 1、着装仪容规范 不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天 标新立异 ，想办法从外观上引起上司或者同事们的 视线 的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。 2、接电话礼仪 办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说 请问 、 对不起 、 请稍等 之类的谦词。 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说 您好， ，忌以 喂 开头。如果因故迟接，要向来电者说 对不起，让您久等了 。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说 请稍等 ，并马上转接过去。 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天