“小菜一碟”-激发员工的脑与心1.docVIP

　 编号：XZ--09051 仅供内部学习参考 本篇共 2 页 激发员工的脑与心(一) 满足员工作为人的基本需求，他们就会全身心地投入到工作中。 传统的“营销4P”—产品、价格、促销和地点—对于在当今市场上竞争的企业来说影响力要小得多。第五个“P”—人—已成为日益重要的竞争优势。明智的企业通过满足员工作为人的基本需求—成就感、自主权、掌控权、目的性、亲密感、觉得被欣赏—使员工将自己的心智都投入到工作中，进而造就满意的客户与赢利的组织。 在竞争极度激烈的今日市场，大多数企业都面临这样一个迫切的问题：“我们如何才能打造一个关键并且能够持续发展的竞争优势，以留住客户？”毕竟留住现有客户的成本要比找新客户的成本低得多。这是每个人都会算的。 　　今天，传统的竞争优势如产品设计、技术、销售渠道等都难以长久维系。实际上，传统的“营销4P”—产品(product)、价格(price)、促销(promotion)和地点(placement)—对于在当今市场上竞争的企业来说影响力要小得多。第五个“P”—人(people)—已成为日益重要的竞争优势。要知道顾客70%的购买决策都是基于他与销售人员之间的积极互动而做出的。 　　关键是顾客是从销售人员手上购买你的产品，而不是从企业。因此，你的员工以及他们的表现是组织关键的竞争优势。 　　对工作的热情 　　当人们专注于自己的工作