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14 种品管手法 直方图是用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的分布情况。 关联图用于将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段等目的有逻辑地连接起来的一 种图形方法。 流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示工具。它既可以用来描述现有过 程，亦可用来设计一个新过程。 亲和图用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料，按它们之间的亲近关 系加以归类、汇总的一种图示方法。 排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。 树图也叫系统图，它可以系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素 与要素之间的逻辑关系和顺序关系。 控制图用来对过程状态进行监控，并可度量、诊断和改进过程状态。 散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一 种示图工具。 调查表又叫检查表、统计分析表等，用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进 行粗略整理和分析的统计图表。 矩阵图是以矩阵的形式分析因素间相互关系及其强弱的图形。它由对应事项、事项中的具体 元素和对应元素交点处表示相关关系的符号构成。 因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。 雷达图用于描绘现有状况与目标之间差距的大小程度。 水平对比法是通过不断地将企业流程与世界处于领先地位的企业相比较，以获得有助于改善 经营绩效的信息。它是一项有系统的、持续性的评估过程。 头脑风暴法也称集思广益法，它是采用会议的方式，引导每个人广开言路、激发灵感，畅所 欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 QC 七工具 （新版） 1972 年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理建立体系的手法上，又研究和归 纳了一套品质管理手法。这个手法也有 7 项，有别于原有的 「QC 七大手法」，被称为 「QC 新七大手法」。这套手法可以快速的从一片混沌复杂的状态中理出问题的头绪，并直接切入 问题的核心，规划出许多的解决方案，尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益 的优先方案。与原先的 「QC 七大手法」注重数据的收集相比，更加注重从问题提出到有效 解决的思维的整理过程。 QC 新 7 种手法分类  亲和图法 （Affinity Diagram ）  关联图法 （Interrelationship Digraph ）  系统图法 （Tree Diagram ）  矩阵图法 （Matrix Diagram）  PDPC 法 （Process Decision Program Chart）  箭线图解法 （Activity Network Diagram ）  矩阵数据分析法 （Factor Analysis） QC 新 7 种手法用途 用途 手法 内容说明 看清问题 亲和图法 当你处于混沌不清的状态，你需要理清问题， 整理出思路的时候使用 关联图法 展开方案 系统图法 对于具体的问题，提出解决方案筛选出最佳对 策。 矩阵图法 实施计划 PDPC 法 对于问题事件，做出相应的对策实施计划并具 体执行 箭线图法 矩阵数据分析法 QC 新 7 种手法益处  迅速的把握问题。。。而不是像无头苍蝇一样到处乱撞，不知道如何下手。  有效的解决过程。。。强调有效的解决问题，能够每次都踩到点子上。  始终在关注重点。。。而不幻想什么问题都解决，始终摆精力关注在最重要的方面。  全员整体参与。。。强调全员参与的重要，进而产生认同感与成就感。 一、亲和图法 1. 什么是亲和图法？ 亲和图法又叫 KJ 法，是日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO) 研究开发并加以推广的一种 质量管理方法，所谓 KJ 法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等 语言、文字资料，通过 A 型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题 明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。