02管理道德与企业社会责任2.ppt

第二章 管理道德与企业社会责任 一、几种相关的道德观 二、道德管理的特征 三、影响管理道德的因素 四、改善企业道德行为的途径 五、企业的价值观与社会责任 六、企业社会责任的体现 一、几种相关的道德观 （一）功利主义道德观 1．基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 2．合理性： 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。 3．局限性： （1）没有考虑取得最大化利益的手段 （2）没有考虑所得利益的分配 （二）权利至上道德观 1．基本观点： 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 2．合理性： 尊重人权，保护个人的基本权利。 3．局限性： （1）过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应。 （2）组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。 （三）公平公正道德观 基本观点：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 （四）社会契约道德观 1．基本观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 2．合理性： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 3．局限性： （1）契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。 （2）契约的对象必须严格限制。 （五）推己及人道德观 中国儒家道德观的高度概括 1．“己所不欲，勿施于人” 2．“在邦无怨，在家无怨” 3．“仁、义、礼、智、信” 三、影响管理道德的因素 1．道德发展的阶段（表） 2．个人特性 3．组织结构 4．组织文化 5．问题强度 有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段 2．个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性主要指：管理者的个人价值观(包括道德观)、自信心和自控力。 3．组织结构 （1）组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 （2）组织内部有无明确的规章制度 （3）上级管理行为的示范作用 （4）绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 4．组织文化 有无诚信、包容的组织文化 5．问题强度 （1）所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 （2）道德问题强度会直接影响管理者的决策。 四、改善企业道德行为的途径 1．挑选高道德素质的员工 2．建立道德守则和决策规则 3．管理者在道德方面领导员工 4．设定工作目标 5．对员工进行道德教育 6．对绩效进行全面评价 7．进行独立的社会审计 8．提供正式的保护机制 五、企业的价值观与社会责任 1．社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对社会所要求的义务。 2．价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。 3．从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展 六、企业社会责任的体现 1．办好企业，把企业做强、做大、做久 2．企业一切经营管理行为应符合道德规范 3．社区福利投资 4．社会慈善事业 5．自觉保护自然环境 思考题 1. 合乎道德的管理具有哪些特征？ 2. 影响--管理伦理的因素有哪些？ 3. 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？ 4. 解释企业价值观发展的历史阶段。 5. 企业的社会责任主要体现在哪些方面？ * 功利 主义 权力 至上 推己 及人 公平 公正 社会 契约 道德观 合乎道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为中心 以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相关者利益 视人为目的 遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任 组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观 不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 能够自律，对行为进行自我调节 * 二、道德管理的特征 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次