[企业管理]TQM基础课程.ppt

＝基础课程＝ 　　　ＴＱＭ推进室 2003.06 １．研修的目的和目标 ?理解TQM的基本思想。 ?可以制作自己的作业标准(工作手册) 。 ?可以活用改善的QC手法。 ?可以运用DST-PDCA循环的基本方法。 2．TQM的概念 ②.工作开展方式的演变 ③.ＴＱＭ进化的背景 ④.ＴＱＭ的定义 ④.ＴＱＭ的定义--什么是品质（　　　） 通过事实了解以顾客为中心的重要性 ■练习‐１（参考2）　考虑为自己的客户提供怎样的服务 ■对事实的理解隨着个人见解的不同而不同 ■事实隨着个人见解的不同而不同 ■以数据为依据 ■以数据为依据 4-2管 理 项 目 5．日常管理 ①自律的日常管理的定义 ③确认自己日常业务的目的?目标 ■ 日常工作中CAP-Do循环的运用 ■日常管理要管理什么、要怎样进行 6．方针管理 ② 自发地进行方针管理的定义和流程 ■PDCA表 事例－１（常有的例子） 8．TQM入门课程的概论 ■目的?? 了解TQM的理念及实践流程，学习工作推进方法的根本。 ■目标?? 理解TQM的根本。 ? 可以制作自己的作业标准(工作手册) 。 　　　　 ? 可活用改善的QC手法。 　　　　 ? 可基本运用DST-PDCA循环。 ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ 社内限定 ＴＱＭベーシックコース　（入門編） 2003年 6月　第2刷発行 発　　 行 ： 本田技研工業株式会社 ＴＱＭ推進室 発行責任者 　　： 光 富 　敏 夫 【非売品】社内資料であっても著作権、版権の問題が発生しますので 　　　　　無断で転載?複製を禁じます。 ＜自分の説明ポイント＞ ＜Ｑ＆Ａ＞ ＜自分の説明ポイント＞ ＜Ｑ＆Ａ＞ ＜自己的说明要点＞ ＜Ｑ＆Ａ＞ １．目的 　?理解今天的研修课程所处的地位 ２．説明顺序　（時間　3 分钟） ?按右示。 　?进行入門編和实践基础的 所处地位的介绍 　　　 ３．説明重点 　　　 ?要说明今天的研修是入門編，再次确认TQM的基础，而强调在实践基礎是实 际、 实践的重要性。 　　 　　 ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ?グローバルネットワークの構築は、６中、７中で完了した（パートナーシップから现法へ転換してきた） ? 第　　　　　　期个人实施计划事例 组织职责 个人职责 本部／事业所 所属组织名 资格／职务名 制作人 工号(招聘号) 80 承认 A.　上级方针／目标的课题 Ｂ.　自身职责方面的课题（日常工作领域） Ｃ.　自发课题（超出职责?职责外） TQM推进室 ＴＱＭ研修的计划实绩管理等的推进担当 　?召集研修的准备　 　?研修的事务局 　?作为新员工研修的补助讲师、其他　　 　展开ＴＱＭ的教育启蒙活动（教育启蒙Ｇｒ） 　　?实施研修，以持续渗透ＴＱＭ 　　?ＴＱＭ的教材开发与讲师培养 　　?支援各本部的ＴＱＭ研修 新员工研修的讲师 ＴＱＭ研修的计划实绩管理 参加ＮＨＣ世界大会 ?研修计划的预实管理 ?按部门、职位、个人分类管理 ?数据库化 ?掌握新员工研修的内容 ?制作讲师手册 ?新员工研修的代理讲师 ?希望研讨的主题的发表 ?建立专门小组 ?制作提案企划书 ?确定主题，制作企划书 ?QC手法的再学习 　　总部 进入公司第3年的人 ■个人实施计划事例　（参考） 展开日程　　　计划???▽　　　实绩???▼ 4　　 5　 　6 　7　 8　 9 　10　 11　 12　 1　 2　 3 1 2 3 目标 挑战 区分 目標 管理项目 上期末 期末 (☆) 管理项目 上期末 期末 重点目标 相关人员 A B C 上级目标 职责目标 自发目标 进行ＴＱＭ研修的预实管理 实施措施 构筑预实管理的组织结构 完成日程 月度报告 按课程制定研修计划 完成日程 2003年 　５月 毎　月 Ａ 以成为新员工研修讲师为目标 制定讲师手册 日　　程 2003年 　４月 基础课程听课 试行