[企业管理]综合信息服务价值链框架研究.ppt

内 容 模式分析： i-mode的经验在于其成功地分析了产业链上下游之间企业在整个链条上的地位和作用，并理清了各环节之间的相互关系： 1. 客户追求内容的使用性 2. 应用供应商体现产业链价值 3. 构造以应用提供商为中心的产业链 4. 平台共享理念 模式分析： 中国联通提出了“以运营商为龙头、设备商为依托、终端商为支撑、新业 务为驱动力，营业厅、直销、社会化分销、批量承销同步发展，全面开 花”的CDMA 1X新型产业链的构建指导思想，并承诺要以开放的姿态，通 过平等合作，共同推动产业发展，实现价值链各方的双赢、多赢和共赢。 未来产业链协同模式的特点: 1. 产业协同主体多元化 2. 产业协同主导企业多元化 3. 监管规范化、制度化 4. SP竞争更加激烈，社会分工更专业化 5.产业链成员价值延伸，协同角色交叉 6.平台战略将比产品战略更突出 7.市场竞争状况决定协同模式和利润模式 8.渠道作用凸显 建 议 积极发展复合型产业平台组织模式，正确把握四要素：标准、核心技术、用户资源和品牌价值。 传统电信运营商必须向多媒体信息服务提供商转型，为用户提供包括内容、传输等全方位的服务。 运营商可以与电信设备制造商、终端设备提供商、应用服务、软件提供商等结成战略联盟，达到相互之间在技术、资金、信息上的共享，以此来促进产业供应链的整合。 运营商的合作与竞争将向更多领域渗透 。 明确自己在供应链中的定位：网络连接和网关服务是运营商的必选环节，但运营商不能只局限于提供网络服务，运营商可根据业务性质有选择地承担其他角色，切入其他价值增幅较大的环节，如应用平台运营、服务集成、业务提供等环节。运营商拥有网络接人和信息传输的独特优势，但同时运营商应当遵循网络化的供应链规则，自觉调整自身在供应链中的角色和定位，要从无所不在的“价值实现者”和“价值分配者”演变为能够汇聚各方需求力量的“价值整合者”。 1.2通信产业与商务应用的整合与优化方法 供应链整合模式的选择 供应链整合模式的选择 供应链整合模式的选择 客户资源整合模式的选择 信息资源的优化方法 （1）建立大型数据库平台（数据中心），将现有信息资源整合到同一平台上，使信息资源丰富而全面。同时将各种应用（如互联网搜索、语音搜索等）统一接入该平台，实现信息资源最大程度上的共享利用。 （2）丰富搜索形式。当前，“互联星空”网站上的114搜索入口(114.vnet.cn)除了常见的网页搜索和黄页搜索，还包括了论坛搜索和博客搜索这类web2.0搜索，并提供了显示搜索技术实力的新闻搜索。未来，随着用户需求多样性的发展，114搜索还应提供音乐搜索、视频搜索、图片搜索等搜索功能。同时，应当注重用户个性化的需求以及加强用户体验。 （3）在信息资源整合发展的成熟阶段，应当考虑基于客户需求，实现搜索——信息——产品/服务一条龙服务，从而在当前号码百事通盈利微薄的情况中走出窘境。从信息资源的丰富角度，应当完善包括SP/CP在内的供应链的完善，而从业务实现的角度，应当建立以业务为基点的动态联盟合作。届时，将为用户提供全新的体验式服务，如“移动定位+搜索”、“信息搜索+电子商务”等。 互动资源的优化方法 （1）就当前所提供的业务，完善产业链各环节的发展，加强业务功能和丰富业务内容。如对于IPTV及小额支付业务，应当扩大其功能外延，加强用户体验及便利性，而对于一些与实物相关的如物业服务等，应当注意完善产业链中的薄弱环节，如物流配送、上游供应商等。 （2）加大力度开发切实符合用户需求的业务形态，发挥运营商的主导力量，建立以业务开发为出发点的动态联盟合作。运营商应当意识到，业务满足用户需求的程度直接关系到业务推广的成功与否，因此，在开发业务过程中，运营商应当调动自身所有可用的资源储备，发挥积极作用。而对于自身所不具备的资源，则可通过动态联盟形式的合作，以用户需求为基准，丰富业务形态及内容，在这一过程中，合作形式可以多样化，如业务外包、合作分成等，基于当前运营商对渠道的把握，只要所开发的业务确实具有市场前景，合作形式可结合自身人力物力资源等综合选择。 北京邮电大学电子商务研究中心 网络设备制造商、内容提供商、服务提供商、系统集成商向网络运营商提供相应的能力, 同时来在用户的收入与他们共享,运营商基于网络平台向客户提供有价值的应用服务, 客户支付费用; 系统集成商和终端制造商也向客户提供相应的服务, 客户支付相应的集成费用与终端费用;顾问咨询公司向电信运营商、用户、系统集成商提供顾问咨询服务, 并收取相应的咨询费用。类似自然生态系统中各生物成长借助物质循环、能量流动、信息传递而相互影响、相互依赖,形成具有自适应性、自调节和自组织功能的复合体,通信产业生态系