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华为多媒体联络中心 eSpace UAP3300 Linkbar star HYPERLINK /cn/partners/partners-zone/channel-data-tool/index.htm?node_id=13022渠道资料 Linkbar end tabRegion_start tab title starting 产品特点 产品规格 典型组网 tab title ending 产品特点_start 丰富的媒体资源，全面的业务支撑 List_star 提供基本的放音和收号功能，且语音质量好，无间断、停顿、杂音和回声等，可达面对面对话效果； 内置会场录音，节省企业购买外置第三方录音系统的昂贵费用；语音可录制为vox格式，节省企业存储设备空间； 内置传真资源，无需外置第三方传真设备，提升设备集成度，减少故障点。 支持文本转换语音（TTS）和语音识别功能（ASR），采用标准MRCP协议，可与多家厂商的TTS和ASR设备对接，给企业更多选择空间； 内置外呼检测能力，包括信令检测和媒体检测，可有效的检测用户忙音，振铃音，接听等状态，减少坐席拨号时间，提升坐席利用率。配合华为专利的预测式外呼算法，实现呼入呼出一体化，平衡话务量的波风波谷，提升系统整体利用率。 List_end 电信级可靠性，保障业务连续性 List_star 核心主控模块支持1+1冗余配置，采用主备方式工作。当正常运行的主控模块发生故障时，系统将自动进行主备切换。 电源模块采用2+1备份模式，保障供电可靠性。 支持本地再生功能，当智能路由平台失去连接时，能够实现本地路由功能，保证企业服务连续性。 List_end 平滑升级扩容，实现业务可持续发展 List_star 单板支持热插拔，少量扩容通过简单的添加单板和配置数据即可实现，对已运行业务的影响降到最小，保障了企业业务的连续性。 支持4台堆叠组网，实现平滑扩容。 List_end 维护简单便捷，低成本运维 List_star 管理方式灵活多样：提供GUI、CLI命令行等多种维护方式，支持本地、远程多客户同时访问；图形管理界面，采用导航树技术的操作维护界面，形象细致、减少记忆难度。 维护便捷：系统提供跟踪功能，故障管理，版本升级，告警，日志功能。减少企业日常维护的工作量，当发生故障时，协助企业快速定位，及时排除。 安装快捷：傻瓜式安装，无需专业技能，只需简单几步即可完成。 List_end 组网灵活，满足企业复杂部署需求 List_star 宽窄带一体化，支持SS7、PRI(Primary Rate Interface)、R2(含No.1)以及SIP等，均采用标准协议，可灵活的接入PSTN、PLMN、NGN和IMS网络 支持终端使用SIP协议注册，方便企业灵活选择座席本地或远端部署方式。 自带媒体资源能力，在分布式组网应用中，可为远端分支提供本地接入、本地放音和本地录音的功能。 List_end 产品特点_end 产品规格_star 尺寸和重量 UAP3300高6U，满配情况下约25kg。?宽*深*高为436mm×420mm×264mm。 电源和功耗 table starting table 产品型号额定电压输入电压范围电源频率范围满配置最大功耗UAP3100110V/220V?AC100V~240V?AC50Hz/60Hz约430Wtable table ending 系统处理能力 List_star 单台中继数：240 单台坐席数：240（包含会场录音所需的资源） IVR通道数：240（IVR资源内置排队机中） List_end 性能指标 List_star 呼叫接通率≥99.999％。 平均无故障时间（MTBF）为10a。 故障恢复时间（MTTR）小于1小时。 BHCA：129.6K List_end 电话兼容性 List_star 华为 eSpace 7800系列IP话机 华为 eSpace iAgent Soft phone 华为 IAD 102H, 104H, 132E List_end 产品规格_end 产品规格_star 集中式组网 集中式组网是将联络中心的排队机、CTI平台、IVR、座席、数据库和文件服务器等设备集中到一个地方，与外部网络隔离，降低网络攻击风险和运维成本。集中式组网适用于中、小企业的联络中心建设。 分布式组网 分布式组网，是通过建设联络中心分布式节点，实现本地化用户接入功能，支持分布式IVR、分布式录音，分布式座席。分布式组网适用于大型企业、运营商及旗下有众多分支机构的联络中心建设。 分布式组网可以帮助企业在各个分支提供本地接入服务，客户可以使用本地