GPO75-19管理处岗位描述.docVIP

管理处岗位描述 目的 明确管理处各岗位员工的任职要求、职责和权限，确保员工在工作中切实履行其主要职责和权限。 适用范围 适用于管理处各岗位。 参考文件 无 定义 无 5.内容 5.1管理处组织结构 5.2岗位描述 5.2.1岗位名称：管理处主任 任职要求：中专以上学历，持有物业管理员上岗证，从事物业管理或酒店管理行业至少3年。熟悉物业管理有关的法律、法规，有较强的管理能力和沟通协调能力。 直接上司：主管副总经理 直接下属：物业主任、工程主任、行政助理、财务内勤。 主要职责与权限： a) 制定管理处年度、月度工作计划并组织实施。 b) 全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。 c) 参与辖区内环境设计、规划及重大工程的监督。 d) 熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见。 e) 协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员账目日清月结。 f) 处理辖区内出现的不合格。 g) 合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。 h) 协调本管理处与供水，供电及其它与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 i) 按公司规定对员工实施考核。 j) 督导下属完成各项工作。 k) 领导部门员工完成公司内部承包合同。 l) 完成公司领导安排的其它任务。 5.2.2岗位名称：物业主任 任职要求：中专以上学历，持有物业管理员上岗证，从事相关工作至少2年；熟悉物业管理有关法律法规以及治安消防管理条例，有一定的管理、协调能力，对工作认真负责。 直接上司：管理处主任 直接下属：安全主管、环境主管、社区文化主管、客户服务主管。 主要职责与权限： a) 负责辖区治安、消防、绿化、卫生、社区文化方面的管理服务工作。 b) 处理分管责任工作范围内的突发事件以及顾客投诉。 c) 督导下属执行回访制度，定期了解业户对管理处各项服务的意见和建议。 d) 制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。 e) 负责对分承包合同相应条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督、检查、评定。 f) 监督分管责任范围内的服务质量。 g) 负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好相应的归档工作。 h) 负责培训本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。 i) 督导下属完成领导安排的其它任务。 5.2.3岗位名称：工程主任 任职要求：中专以上学历，工民建或机电专业毕业，2年以上工作经验，具有较强的沟通协调能力；熟悉物业管理法律法规，持有物业管理上岗证。 直接上司：管理处主任 直接下属：工程主管、维修主管。 主要职责与权限： a)负责辖区维修管理服务工作,建立完整的设备技术档案和维修档案。 b)负责辖区各项工程的设计、预结算审核、施工监理。 c)负责辖区装修审核、监理、验收。 d)制定辖区分管范围内机电设备、设施的维护保养计划。 e)处理分管工作责任范围内的突发事件以及顾客投诉。 g)协助管理处主任完成领导安排的其它任务。 f)制订相关培训计划，定期对相关人员进行基本素质、业务技能、服务意识的培训。 5.2.4岗位名称：行政助理 任职要求：中专以上学历，文字功底好，熟悉公司行政事务，熟悉电脑、传真机等办公设备的操作，具有一定的组织协调能力。 直接上司：管理处主任 直接下属：无 主要职责与权限： a) 负责管理处接待工作。 b)负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作。 c)负责管理处会议记录。 d)负责管理处文字录入工作。 e)负责管理处文件的管理。 f)协助做好管理处与公司其他部门之间的沟通及协调工作。 g)完成领导安排的其它任务。 5.2.5岗位名称：财务内勤员 任职要求：中专或以上学历（会计专业），持有物业管理上岗证或会计证，懂电脑操作，工作认真负责，敬业、乐业。 直接上司：管理处主任 直接下属：无 主要职责与权限： a)按要求录入电脑资料，并完成计费等操作。 b)每月统计各项费用。 c)及时收取各类款项，及时交公司或存银行，并做好财务登记和电脑消帐。 d)完成公司随时需要的各类报表。 e)完成领导安排的其它任务。 5.2.6岗位名称：安全主管 任职要求：高中或以上学历，退伍军人，2年以上相关工作经验，具有丰富的社会经验以及随机应变处理突发事件的能力，工作认真负责，敬业、乐业；熟悉物业管理有关的法律法规以及治安消防管理条例；持有物业管理员上岗证。 直接上司：物业主任 直接下属：保安员 主要职责与权限： a) 监督、检查辖区治安、消防工作并做巡视记录。 b) 负责保安员的岗位培训、军体训练；做好保安员的培训、考核工作。 c) 熟悉和掌握辖区范围内各种防护设施的性能、位置和操作方法。 d) 熟悉辖区内治安工作状况及特点。 e) 负责义务消防员的培训，协助物业主任组织消防演习。 f) 负责检查保安员的执勤情况。 g) 及时处理顾客对治安的投