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英文標題： Measuring and Selling the Value of Logistic 中文標題：物流價值－衡量和銷售Douglas M. Lambert，Renan Burduroglu 出處：The International Journal of Logistics Management , Volume 11 日期：Number 1 2000 頁數：1-17 1.摘要 蔡咏臻 為了公司改革和物流績效得到足夠的利益，管理者必須提供衡量和銷售這價值給顧客。價值，一個決定，同時推銷給顧客和公司的最高管理部門。有一些價值韻律學在這個文獻，一系列的介紹分佈於經濟鏈上從顧客滿意度到股東價值包括：顧客滿意度、顧客附加價值、總成本分析、分割利益分析，策略性利潤模式與股東價值。當顧客滿意度和顧客附加價值可引導達成較高的股東價值，價值特定關係的變遷是為顧客或者供應商是典型的而不是創造的。從經濟方面而言其他措施集中焦點於價值的衡量。然而經濟預測，像是總成本分析只獲得部份的物流創造價值。過去數年裡，物流專家所面對的一個問題把物流簡單看待成一個需要降低的成本。物流影響的分割立益分析和策略性利潤模式更是徹底衡量，但他們在歷史上的性能經常被評價缺乏預測的風險和包含股東價值的金錢時間價值。 2.內容綱要 消費者的一個主要的製造業者生產耐久財的貨物為它的獨立的經銷商推行