商务谈判的语言艺术 参考.pptVIP

商务谈判的语言艺术 在20世纪80年代的一次中日出口钢材贸易谈判中，我方尽管提出了合理报价，并作出了巨大让步，但经过反复磋商仍未达成协议。我方代表虽然感到恼火，但并没有责怪对方，而是用一种委婉谦逊的口气对日方代表说道：“你们这次来中国，我们照顾不周，请多包涵。虽然这次谈判没有取得成功，但在这十几天里，我们却建立了深厚的友谊。协议没达成，我们不怪你们，你们的权限毕竟有限。希望你们回去能及时把情况反映给你们总经理，重开谈判的大门随时向你们敞开。”一席话令日方代表感动不已。后来他们主动向我方发出邀请重开谈判，终于获得圆满成功。 语言的运用 一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”另一位教徒问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”显然，前者请求遭到神父的严厉斥责，后者的请求得到允许。 某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法：“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果销售额大增。 你到一家公司任职，希望年薪3万元，而老板最多给2.5万元。老板如果说：“要不要随便你”这句话，就有攻击的意味，你可能扭头就走。老板不那样说，而是说：“给你的薪水，那是非常合理的，不管怎么说，在这个等级，我只能付2万元到2.5万元，你想要多少？”很明显，你将说“2.5万元”。 一个妇人牵着一条狗登上公车，问售票员：“我可以