关于携程与艺龙对比分析作业.doc

关于携程网与艺龙网的对比分析报告 艺龙网与1999年成立，是目前中国在线旅游市场领先的预订服务提供商之一，目前公司员工2,000多名，总部设在北京。和是艺龙旅行网的两个主要运营网站平台。依靠网络分销技术和24小时服务（首家）的呼叫中心，艺龙旅行网为消费者提供旅行预订服务。强大的地图搜索、酒店360度全景和用户评级等服务是艺龙旅行网优先开发的产品，使用户可以在广泛搜集信息的基础上做出旅行决定。目前艺龙可以提供国内280个主要城市的近3.700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内57个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、租车等旅游服务。 携程网是中国领先的在线旅行服务公司之一,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 携程网和艺龙网都是综合型的旅游中介服务网站，在中国市场上占了极大的份额，发展势头极其迅猛，二者的成功发展都值得其它电子商务网站借鉴学习，但是，这二者到底有什么不同的地方？我们可以从以下几个方面分析： 市场定位 携程网：目标客户群： 星级的店家 各地机场 中高档成功人士 携程网把目标定位在商务旅行和自助旅游，其目标是利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。技术领先已经成为携程的战略优势。盈利模式是交易佣金是携程收入的主要利润源。它通过客户在该平台房间、机票的预定，成交之后，平台从中提取一定的交易佣金；广告收入只有很好的网站才能作为它的利润源，广告费用收入对于携程来说，只占有了及小的一部分。与各地酒店、各航空公司、各旅游目的地签订合约关系，利用自身网络信息平台吸引客源，交易完成后再与酒店进行业务分成。酒店订房的分成比例大约10%多一点，预订机票为3%。另外，通过集合散客还可以获得部分批零差价。 艺龙网：艺龙在成立的时候就将其定位于城市生活资讯网站 提供的产品和服务 携程网和艺龙网基本上都是同质的旅游网公司，都是通过网站、预订热线以及手机三大平台，向注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。用户可以用过网络获取广泛信息，通过对信息的筛选和对比，从而做出最佳的旅行决定。这两个网站在定位上可能不同，但你追我赶的竞争使得大家的提供信息的方式、搜集信息的方式、联系合约商家和用户等等都是很相像，网站营销都是主要通过广告链接、搜索引擎注册、传统媒体广告及电子邮件。当然，在具体上而言，这两个网站又有很多不同的地方。 携程网：历经十多年的发展，携程在旅游行业网站中已经拥有了很大一部分的目标客户群，它凭借良好的口碑、在同行业中具有的品牌优势、广告优势，拥有一群高质量受重群体。作为中国领先的在线旅行服务公司，成功整合了传统旅行业与现代电子商务，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 携程网的收入只有30%来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障，货物发运的模式，也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似，但并不就是其中的任何一种。准确而言，携程网是一家提供旅游服务的高科技公司，当初的发展也依靠了网络来孕育。70%的电话销售是携程成功的主要因素。1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。在08年的一组分析数据中，也体现了携程和艺龙在业务上的不同。携程的业务比重：酒店占50.5%，机票占43.8%打包旅游占5.7%，携程把线上线下组合起来，业务相对综合，不同于艺龙的专业化路子。 在携程网站的页面上，我们也可以看到，有一板块是：商旅管理。为大中型企业提供专业的商务旅行管理服务，执行差旅政策，降低采购成本，优化预订流程、提供可靠服务。另有，按需求定制行程，个性化策略的公司会展奖励旅游。还有免费的中小企业商旅通-中小企业专属的差旅管理软件。相比传统的商旅解决手段，携程商旅独创的CTMS在线解决方案，提供简单、易用、友好的预订界面，以及差旅政策强制执行、提醒和控制功能，让差旅预订更实时、透明和便捷，加强差旅政策执行力度，帮助企业控制差旅成本。携程的这一商旅管理版块是艺龙所没有的。 现在的携程有一项试行的版块，它与铁友网合作，提供最新高铁资讯，提供