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湖 南 铁 路 科 技 职 业 技 术 学 院 教 师 学 期 授 课 计 划 编 制 说 明 2010～2011学年第2学期课程名称 公共关系 系(部) 机车车辆系专业班级机车309-1~5 教学时数按学期分配（学时） 教学大纲（名称、版本、文号） 《公共关系》教学大纲 湖南铁路科技职业技术学院编 2010年10月 本 课 程 总 时 数 36 已 讲 授 学 时 数 0 尚 需 学 时 数 36 本 学 期 学 时 分 配 本学期教学周数 18 本课程周学时数 2 基本教材（名称、编著、版本） 《公关与礼仪》 林友华 杨俊 主编 高等教育出版社出版社 本课程学期时数 36 其 中 理论教学 28 实践教学 6 实训（周） 0 机 动 2 主要参考书（名称、编著、版本） 1、《人际关系与公共礼仪周朝霞浙江大学出版社，2004 剩 余 学 时 尚 余 学 时 其 中 理论教学 实践教学 实训（周） 异 动 及 必 要 说 明 事 款 任课教师 罗倩、余白杨、熊婧、田新宇 2012年 1 月 20 日 湖 南 铁 路 科 技 职 业 技术 学 院 教 师 学 期 授 课 计 划 2010～2011学年第2学期课程名称 公共关系 系(部) 机车车辆系专业班级机车309-1~5 周序 授课顺序 授 课 章 节 及 内 容 摘 要 需要学时 教学 方式 课外作业 及 考 核 1 1 模块一公关与礼仪概述 1、公关概述 2、礼仪简述 3、公关与礼仪的关系 2 讲授 2 2 模块二个人形象与礼仪的修养 公关素养 仪表风貌 2 讲授 3 3 举止风度 4、语言艺术 2 讲授 4 4 模块三组织形象与CI战略 CI战略内涵 CI战略设计 CI导入程序 2 讲授 5 5 模拟实训-CI组织形象战略设计 2 实训 6 6 模块四公关礼仪交往 应聘履职 拓展人脉 日常交际 4、民俗节庆 2 讲授 7 7 模拟实训-就业应聘 ２ 实训 8 8 模块五公共工作程序 公关调查 2、公共策划 2 讲授 9 9 公共实施 4、公关效果评估 2 讲授 10 10 模块六公共实务礼仪 公共文书 电话网络 产品推销 4、会面谈判 2 讲授 湖 南 铁 路 科 技 职 业 技术 学 院 教 师 学 期 授 课 计 划 2010～2011学年第2学期课程名称 公共关系 系(部) 机车车辆系专业班级机车309-1~5 周序 授课顺序 授 课 章 节 及 内 容 摘 要 需要学时 教学 方式 课外作业 及 考 核 11 11 模拟实训 2 实训 12 12 模块七公关专题活动 庆典会展 联谊沟通 3、赞助策划 2 讲授 13 13 实训 2 实训 14 14 模块八公关危机处理 公关危机概述 公关危机的处理 2 讲授 15 15 公关危机的管理 2 讲授 16 16 模块九涉外公关礼仪 2 讲授 17 17 涉外公关礼仪通则 涉外日常交往礼仪 2 讲授 18 18 3、涉外公关实务 2 讲授 任课教师 罗倩、余白杨、熊婧、田新宇 2012年 1 月 20 日 教研室主任 系（部）主任 2012年1月20日 　　 年 月 日 年 月 日