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江夏名城住宅小区6#楼物业管理企业选定为“定西佳馨物业管理有限责任公司”。 江夏名城住宅小区6#楼物业管理方案 我们将以“热情的服务、真情的参与、友情的合作”作为指导实际工作的准则，全身心地投入江夏名城四期六号楼的物业管理工作。 针对江夏名城四期六号楼的实际情况，我公司精心策划了本管理方案，提出具体管理意见。我公司将为开发商及全体业主提供亦善亦美的服务，并使我们的服务为贵公司精品房产的延续创品牌，更为全体业主营造一个尊贵典雅、舒适温馨的家园。 第一章?? 公司简介与物业概况 一、公司简介 定西佳馨物业管理有限责任公司成立于2010年4月。公司具有住房和城乡建设部三级资质，有员工20多人,大多数从事物业管理十多年,具有丰富的物业管理经验。公司设总经理办公室、财务科、治安科、人事科、是一个具有比较全面的物业管理公司。公司凭借自身优势，提供高要求、高标准、全方位的物业管理服务。公司现有员工20人，管理和技术人员14人,中级职称5人；90%以上工作人员持有上岗资格证。为了适应企业发展的需要,公司开展了多层次、多形式的员工培?训，不断提高员工素质、服务质量和管理水平，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。?公司成立以来，立足现代化物业管理的高起点,借鉴兄弟物业单位管理新理念、新经验，广泛吸纳从事物业管理的专业人员,建立全新的物业管理体系开展了卓有成效的管理服务工作。公司按照市场化、专业化、经营型的管理模式,以依法管理、业主至上、服务第一为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的运行机制，确定了“安全文明、高效整洁、优雅舒适”的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造健康新生活、充满亲情的社区氛围,在社会上和同行中树立起了真诚服务的良好管理品牌和企业形象。???? 二、物业概况 （一）西环路江夏名城四期六号楼坐落在定西市西环路，西邻定西市环城路。该楼为框剪结构,总建筑面积25119.97余平方米,地下一层为超市,地上一、二层为商铺，标准层16层。共三个单元，一梯四户,配有有线电视,宽带网入户。 （二）处理好动、静之间的矛盾。商铺要“旺”,人流越大、越多则商铺经营越为有利住宅要静,不同人群的不同起居习惯,使我们无法掌握对安静时间的要求。在节假日这种动静之间的矛盾更为突出。通过协调、沟通、处理好动静矛盾是本公司管理者须具备良好的处事能力。 （三）服务需求各有侧重。商铺住宅的共同要点是对“安全”的需求,又有不同的侧重点。商铺对环境、照明、整洁的要求较高，住宅则要求在水、电等各项设施设备正常运作的情况下,提供个性化、多元化的服务。因此，在设备、技术、人力、理念和模式上,要求管理者必须具备混合型物业管理的经验和强大的技术实力。 第二章 管理的重点、难点分析和应对措施 (一)装修期间管管理状况分析 业主在装修期间由于各业主装修期有同、装修施工单位和人员不同、装修时间不同等各方面原情因给安保管理上带来了一定的难度。因此,在装修期间,对装修施工单位和人员、装修时间安排上的统一、?物品进出的统一管理、电梯管理、空调安装管理 等方面提出了高?标准的要求。 （二）应对措施 1、根据实际情况制定《住宅装修管理办法》，督促装修施工人员严格遵守《住宅装饰装修管理办法》，并对其违章行为负责。 2、在业主领房时，事先告之装修管理规定，并签订《住宅装饰装修管理协议》，对装修时间、材料堆放地点进行控制，并对基础材料实行袋装化。考虑大件物品搬迁，制定大件物品搬迁方案。建议业主聘请专业的装饰装修公司。 3、我们将统一制作《装修人员出入证》发放给装修人员，对装修期间的物品遵守“只进不出”的原则。 4、在装修期间加强管理人员对装修户的检查，保安对装修户的巡逻，禁止一切违章装修行为。对引起消防安全隐患的，责令装修户整改立即制止。 5、全管理处人人参与监督。门岗对运进的装修材料了解，清洁工注意异常动向，保安、管理人员巡查；实行限时要作方法，装修人员加班提前批准。对出现违章程装修现象在第一时间给予制止，制止无效报主管部门处理。 6、业主装修期间电梯实行“一部货梯、一部客梯”的管理，并对货梯加强保护，采取限时、限重专人管理。 7、空调室内打孔质量进行把关，对空调室外机按规划设计统一安排。 8、在装修期间，对装修实行袋装化并进行定时定点清运，以免垃圾堆放在楼道影响美观。 9、派专业工程人员为业主服务，对装修需改动的户内电、缺陷、给排水等网线按规定进行进行严控，并引导装修，为业主提供合理使用方案。严控楼面的荷载，引导业主使用轻质材料。 第三章???资源配置 物业管理处人员配备：主任?1人??、维修工1人?、