某游乐园游艺部相关制度.docVIP

游艺服务部主任岗位职责 一、主持游艺服务部全面工作，协助分管领导抓好游艺设施、船只等经营管理工作。 二、依据管理目标，制定本部门经营、管理、服务计划，并组织实施。 三、负责本部门的安全管理工作，定期对职工进行安全教育。 四、负责管辖区域内，联营、租赁单位的管理，监督检查有关协议内容的执行情况。 五、负责公园票务和各类入园证的管理工作。 六、负责本部门内部人员的调配，监督考核职工岗位职责和各项规章制度的落实。 七、负责本部门职工技术业务培训及思想教育。 八、完成领导交办的其他工作任务。 游艺服务部主任工作标准 一、游艺服务部各项经营、管理、服务工作正常开展，管理制度健全。 二、完成经济指标，努力创造更大的经济效益。 三、安全管理工作规范有序，游艺服务部全年安全管理无事故。 四、设备管理科学，游艺机、船完好率达到98%以上。 五、联营、租赁单位管理有序，协议规定内容全面履行。 六、职工思想稳定，人员调配合理，管理、服务规范、质量高，无游客投诉。 七、票务及各类入园证的管理严格规范，无违纪现象。 八、游艺服务部管辖区域内环境卫生达到《公园卫生质量标准》。 游艺服务部副主任（陆面）岗位职责 一、协助主任工作，分管门票组及游乐场的管理工作。 二、按照工作目标制定工作计划，检查督促工作完成情况。 三、负责调查分析游客来源及意见，统计呈报游客量及接待情况。 四、负责分管部位的安全保卫工作。 五、协助主任抓好工作人员的技术业务培训及日常思想工作。 六、完成领导交办的其他工作任务。 游艺服务部副主任（陆面）工作标准 一、圆满完成全年各项指标任务，游乐场及公园票务工作正常开展。 二、职工素质、服务水平明显提高，服务规范认真落实，违规行为及时查处，全年无游客投诉。 三、门票及入园证管理规范到位，无流失，无差错。 四、游艺设备科学管理，维修及时，完好率达到98%以上。 五、职工安全意识强，严格遵守操作规程，全面落实一日三检制度和安全管理规定，游艺机和游客安全无事故。 六、游客意见分析准确，统计呈报情况及时。 七、管辖区域内环境卫生达到《公园卫生质量标准》。 游艺服务部副主任(水面)岗位职责 一、协助主任工作，分管划船组、轮渡组管理工作。 二、协助主任做好联营和租赁单位的管理工作。 三、负责游艺服务部安全保卫工作。 四、负责部门日常接待工作。 五、协助主任抓好工作人员的技术业务培训及日常思想工作。 六、完成领导交办的其他工作任务。 游艺服务部副主任(水面)工作标准 一、圆满完成全年各项指标任务，划船组、轮渡组各项工作正常开展。 二、职工素质、服务水平明显提高，服务规范认真落实，违规行为及时查处，全年无游客投诉。 三、各种船只科学管理，维修及时，完好率达到98%以上。 四、联营、租赁单位管理有序，协议规定内容全面履行。 五、职工安全意识强，严格遵守操作规程，全面落实一日三检制度和安全管理规定，游艺服务部安全管理全年无事故。 六、管辖区域内环境卫生达到《公园卫生质量标准》。 游艺服务部门票组组长岗位职责 一、负责门票组的管理工作，按照公园规定，负责本部位领票、售票和检票工作。 二、负责监督票务管理。 三、负责考核本组职工岗位职责落实情况和出勤情况。 四、负责门票组内外的环境卫生。 五、负责处理本部位发生的突发事件。 六、完成领导交办的其他工作任务。 游艺服务部门票组组长工作标准 一、门票组各项工作管理有序，正常开展。 二、职工岗位职责、服务规范认真落实，无游客投诉。 三、票款账目管理规范，票款差错率不超过万分之一。 四、现场发生的各种问题妥善处理。 五、职工轮休安排合理，无空岗、脱岗问题。 六、售票处、检票口秩序井然，没有无票、无证人员及违规车辆入园。 七、室内外卫生达到《公园卫生质量标准》。 游艺服务部售票员岗位职责 一、负责本岗位售票工作。 二、负责解答游客提出的问题。 三、负责售票亭内外卫生。 四、负责本岗位安全管理工作。 五、完成领导交办的其他工作任务。 游艺服务部售票员工作标准 一、提前到岗，按规定着装，佩带服务证章，挂好各种牌示。 二、准备好票和零钱，分类摆放整齐，准时售票。 三、文明迎客，唱收唱付，撕票找钱快、准、无误。 四、票款管理严格，做到日清日结，盈交亏补，严禁售回笼票或出售其他票券。 五、账目清楚，日报详实，票款差错率不超过万分之一。 六、领票、借票要签收登帐，下班或人离票桌要锁好抽屉，保管好钥匙。 七、停止售票要将票款按指定要求锁好，检查门窗、抽屉，确保无误。 八、使用服务用语，耐心解答游客提出的问题，无游客投诉。 九、管辖区域卫生达到《公园卫生质量标准》。 游艺服务部检票员岗位职责 一、负责检验门票及出入证工作（其中八、九岛检票人员负责检验从动物园回本园返程门票）。 二、维护检票口的秩序，负责检票口内外卫生。 三、疏导游人，解答游