一线班组长培训教材-部下指导与问题对应精选.ppt

教材·PPT * 教材·PPT * 借助计测计量仪器量化地判断问题 测量系 统选定 测量 注意！ 测量系统会改变问题的方向 …… 问题的分析与对策 定义测量 指标 (公差或正常水平) 测量变 异确认 测量 变化的 趋势 借助限度样本进行判断 比对的方法适用于难以用计测计量仪器进行量化判断的项目，如外观质量等。 将可能出现的各种情形积累起来，利用专家法（内部专家+ 外部专家）做成限度样本，包括合格限度样本和不合格限度样本，以实物或文本（照片）形式展示出来，作为比对的标准。 比对 合格 不合格 不合格 3 ）利用专业眼光发现问题 5S 安全 环保 成本 效率 节能 质量 纪律 ？ 制造型企业常用的十种专业眼光 动态管理 【项目细化 + 数字化推移管理】 管理原则一 如果不能衡量，你就无法管理 管理原则二 标准驱动行为 设定业绩衡量标准才能推动业绩改善行为 管理原则三 你衡量什么，你就得到什么 4 ）利用推移管理发现问题 上规格线 下规格线 5、“紧急问题”与“慢性课题” 紧急问题：突发的紧急事件（异常事件），需要立即加 以对应和解决的问题事项 慢性课题：长期存在并稳定的影响流程缺陷的问题，相 对问题的复杂度较高 流程稳定的生产着差不多相同水平的不良品 “慢性不良” 突发的异常事件，比较少见，但影响很大！ （也有可能是批量的） 规格上限 规格下限 6、紧急问题的对应方法 ☆控制事态扩大 ☆最大限度地减少损失和不良影响 ☆分析原因 ☆寻找对策 ☆至少要有临时对策 ☆确保事态不会重演或损失可以控制 ☆最终找到长久对策 临危不乱 实时沟通 1）突发事件的应对之道 2）紧急任务的应对之道 轻重缓急 主次之分 先后次序 客户满意优先于公司利益 公司利益优先于部门利益 部门利益优先于个人利益 部下利益优先于自身利益 下级服从上级 少数服从多数 2）发生紧急问题的处理程序 信息的收集、 传达、判断 停止入库、 停止出厂 调查受害范围、 发生异常范围 实施隔离、 批量冻结 分析原因： （产生、流出） 临时对策的制定和实施 （产生、流出） 制定并实施 永久对策 恢复生产 处理冻结品 完善预防系统 （再发防止） 停止生产 事故总结 紧急事 件发生 现场问题的处理流程 半成品、成品的处理流程 ★客户问题的处理案例 涂膜刮伤对策报告 7、慢性课题的解决方法（ PDCA 方法论） PDCA 循环有两个特点： 1 、循环前进，阶梯上升 2 、大环套小环，子课题为母课题服务 P P D D C C 一 一 P D C 一 P D C 一 P D C 一 P D C 一 1）PDCA 循环 2）PDCA 解决问题的路径 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、确认效果 9、制定巩固措施 目标达成 10、总结和下步打算 D C A 改进型 P 否 是 P-1、选题理由的陈述： 只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求） 是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据 表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由 表达的很充分。 ◇ 选题时可选用的工具： 在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要 用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、 饼分图、排列图等。 P 阶段-- 计划 P-2、把握问题的现状 如何进行现状调查： 1、从企业统计报表中进行调查 2、到生产现场进行实地调查 ◆ 找出问题的症结所在 毛泽东同志在《矛盾论》中明确提出：“任何一个过程如果有多数矛盾存在的话，其中必定有一种是主要的，起着领导、决定的作用，其他则处于次要和服从的地位因此，研究任何过程，如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要全力找出它的主要矛盾，捉住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了”。 P-3、目标值设定的水平及依据 ◆ 目标值设定的水平 ◆ 目标值设定的依据 1、上级下达的考核指标（或标准的要求） 2、顾客提出的需求 3、条件相同的同行业的先进水平 4、历史上曾经达到过的最好水平 5、对于问题解决程度的测算分析等 1、目标要有一定挑战性