入院宣教教程精选.ppt

影响入院宣教有效实施的患者因素 1.信任因素 由于传统观念的影响，患者对护士的信任度远低于医生的信任度 影响入院宣教有效实施的患者因素 2.患者的记忆力和理解能力因素 年龄、生理、能力差异等因素对入院宣教的接受和理解程度可产生直接的影响。 影响入院宣教有效实施的患者因素 3.语言文化因素 我国为多民族、多语言的国家，由于人文社会环境的变化、角色的变化，患者出现语言沟通障碍、角色适应问题是难免的，对入院宣教的接受程度自然会产生差异。 影响入院宣教有效实施的患者因素 4.疾病因素 由于剧烈疼痛、出血、发热等因素的影响，患者无法重视和接受入院宣教。根据马斯洛提出的人的需要层次理论，此时解除疼痛和其他不适症状是最基本需要。 影响入院宣教有效实施的患者因素 5.需求因素 由于患者入院时间、病情、心理状况的差异，入院的需求是不一样的。因此入院宣教掌握的内容和数量也就不一样。 影响入院宣教有效实施的因素 其他因素 1.资金因素 2.管理因素 3.环境因素 影响入院宣教有效实施的其它因素 1.资金因素 入院宣教是以医院和科室为基础，以患者和家属为对象。医院应在入院宣教人员、时间、设施、资金上给予必要的保证。 影响入院宣教有效实施的其它因素 2.管理因素 管理者考虑病区管理和临床记录的内容多，真正给患者的实惠少，护士编制不足，因此入院宣教在内容和时间上往往大打折扣。 影响入院宣教有效实施的其它因素 3.环境因素 病区及病室的环境也是影响宣教效果的因素。环境舒适、安静整洁，则宣教效果好。 解决方案 1.提高认识，转变护理观念. 2.改善宣教方法，提高宣教效果. 3.注重交流与沟通。 4.做好入院评估. 5.监督与考评 解决方案 1.提高认识，转变护理观念 坚持不懈地加强基础理论和技术培训层次，采用多渠道、多层次、多形式的教育形式。提高护士的认识，拓宽思路，突破陈旧观念，以促进入院宣教的深入开展。 解决方案 2.改善宣教方法，提高宣教效果 可以采用发放书面资料的形式，结合口头宣教。将入院宣教的内容张贴在健康教育园地，使患者能够反复地接触入院宣教，更有效地解决了护士人员不足的问题，使入院宣教的深度和广度得到保证。 解决方案 3.注重交流与沟通 根据患者的病情、个性、年龄、心理、语言等特征，护士应调节自己的说话方式和语气。同时，要协调解决由于地方语言不同而造成的沟通障碍，避免护理工作中纠纷的发生，提高住院满意度。 解决方案 4.做好入院评估 只有充分的评估，掌握患者的第一手资料，才能做出确切的护理诊断和实施有效的护理措施，才能进行有效的护患沟通，提高护理质量。 解决方案 5.监督与考评 为更好地提高与评估医护人员的综合能力,对年轻护士的“入院接待”进行考核。 Mini-CEX为迷你型的多次重点式评估, 在门诊、急诊或住院工作中,由一位主管护师以上的带教老师直接观察下一级护理人员对病人例行的护理行为,于结束观察后询问学员有关病人的存在问题,再通过结构式表单逐项评分,及时给予反馈。 小结 为了获得社会和病人认可的入院宣教，让我们共同努力，用我们护士的热情与微笑，真诚的爱心，博学的知识将入院宣教在健康教育环节中起着重要作用的一项做到完美，做到更好，成为我们治愈患者疾病的又一“良药”。 谢 谢！ 优化入院宣教 提高满意度 入院宣教定义 入院宣教:新入院患者在住院24h内由责任护士向患者及家属讲解并示范病房环境、科室主要工作人员、医院规章制度等相关内容。 住院接待流程 一般患者住院接待流程 危重患者的住院接待流程 一般病人住院接待流程 1. 准备床单位。 2. 接待患者。 3. 护送病人到病房。 4. 入院评估。 5. 遵医嘱给予正确处置. 6. 介绍病室环境。 7. 告知安全措施。 8. 讲述疾病护理知识。 9. 心理护理。 一般病人住院接待流程 1.优化床单位:根据患者情况准备床单位，如神经内科患者长期卧床，需铺好防压疮气垫，一次性中单。 一般病人住院接待流程 2.接待患者:病区护士接待病人，护士站立微笑，主动热情迎接病人，为病人让坐，让病人有宾至如归的感觉，根据病情为病人称体重，办理入院手续。 一般病人住院接待流程 3.护送病人：帮助病人拿行李，护送病人到病房，安置舒适卧位 。 一般病人住院接待流程 4.入院评估:注意收集入院患者的阳性资料,及时找出现存和潜在的护理问题。应熟悉和掌握本专科的体格检查,体现专科特色。 一般病人住院接待流程 5.介绍病室环境:首先向患者介绍其最关心的基本生活问题，包括病区病室的基本情况，厕所、洗刷间、开水房的位置，如何订餐，熄灯时间等 。 一般病人住院接待流程 6.告知安全措施：对患者和家属进行安全防范告知，注意人身安全，防止坠床、摔倒等意外，不私自