《XX百货大楼有限责任公司年度营销活动企划文案》doc 6页.docVIP

漳州百货大楼有限责任公司 年度营销活动企划文案 商场如战场，尤其目前大、中、小城市的发展扩张迅猛，百货商店的生存环境更是极具挑战性。具体表现在：近年来百货商店不但数量增加，而且定位趋同，格局相似，千店一面缺乏应有的特色，而同时零售业多元化发展势头强劲，已经深深渗透于城市的各个角落，吸引了社会各阶层的消费群体。一些外资实力强的零售集团如“好又多”，国内如“新华都”等的涌入，更使整个市场出现百舸争流的局面，原来国有体制下的百货店已失去一统天下的辉煌，且原始的价格竞争也失去了曾有的吸引力，更高层次的营销方式成为竞争的制胜之本，相对之下，漳州市场受到人口、消费水平、消费结构非法活动（如六合彩）等的影响，整个市场出现疲状况；而且一些小的零售集团的营销方式已趋老化，老百姓期待一种全新的付带都市生活气息的现代化商场、现代营销方式的出现。漳州百货大楼顺应时代改革的潮流，在市政府的牵头下，由漳州东盛房地产开发有限公司控股，一座全新的现代化商贸中心呈现在世人面前。 百货商场的竞争主要由下面四个方面组成： 一、价格战 不管在何时何地，商品的价格市场定位始终牵动着消费者的心，特别是在漳州总体消费水平不高的情况下，如何把握高层和时节变化情况，巧妙地利用价格调节机制，调动消费需求，吸引顾客成为百货营销一个重要方面，日常工作当中，我们会及时收集竞争对手的商品价格市场变动情况，结合本百货需要做出具体决策。 二、形象战 现代的企业已经全部导入CIS系统，百货商店直面广大消费群体，如何建立漳百在百姓中至高无上的形象需要全体的员工不断的努力，它是一家企业的无形财富、无价之宝，可以大大提高企业的竞争力及公众对企业的依赖性和认同感，我们将从企业的理念、行为和税贷组别系统三大块去完善、健全企业标志、经营宗旨、口号、旗织、管理模式、外观、内部装修、员工的语言、行为、谈吐等。 三、服务战 北京世界商城和王府井商场的“天干忧”服务和“一团火”服务的争论，无疑向整个百货商界敲响警钟，现在的百货店服务受到以下四个方面的影响：A.商场服务设施不完善，如：缺少购物车、顾客休息地、吸烟室、小孩托管区等；B.经营管理水平低，如：货柜不整洁、缺少电脑程控装置、顾客通道狭小、结款不及时等；C.员工素质，如：营业员普通话不标准、对顾客不耐烦、在商场喊叫奔路等；D.顾客本身服务意识差。针对以上的种种情况，我们在实际工作当中，从售前、售中、售后服务上不断发现问题、解决问题，并进行总结形成自己特色的服务营销方案。 四、销售促进 促销方式的制定和实施最能从短期内看出整个商场的营业额的变动情况，我们将从以下几个方面视情况支拟定主题： 1．节、假日：如“三·八”妇女节、“五一”劳动节、星期六、日等。 2．周年庆：公司生日。 3．季节更替：发春季、春夏交替等。 4．公司重大决策：如扩大规模、申请ISO900系列认证等。 5．重大新闻背景：中国足球队冲击世界杯、抗洪抢险等。 6．公司所受荣誉：如获全国文明经营示范单位等。 7．新产品上市。 8．对外举行各种活动：成立文艺队对外演出、成立体工队对外比赛等。具体如表所列： 时节 时间 内容 季 节 春 季 2月3日—3月4日 以季节变动引起天气变化情况和消费需求变化以及新产品上市为依据，拟定营销主题，但商品的优惠是总体活动的一个原则，具体活动时间具体定。 春夏交替 4月21日—5月13日 夏 季 5月19日—6月24日 夏秋交替 8月4日—8月19日 秋 季 8月26日—9月23日 秋冬交替 10月13日—11月18日 冬 季 11月24日—12月16日 冬春交替 1月—2月 节 日 元 旦 1月1日 元旦、春节、劳动节、3·15、端午节、中秋节、国庆节、重阳节、圣诞节、面对整个社会消费群体，其它节日具有很强的针对性，我们视社会的最新流行趋势制定新的营销主题，保持一种新鲜感来吸引每一个顾客。 春 节 略 情 人 节 2月14日 妇 女 节 3月8日 消费者权益 保 护 日 3月15日 劳 动 节 5月1日 青 年 节 5月4日 母 亲 节 5月份第二个星期六 父 亲 节 5月份第三个星期六 儿 童 节 6月1日 端 午 节 5月5日（农） 建 军 节 8月1日 教师节 9月10日 中秋节 8月15日（农） 国 庆 节 10月1日 重阳节/老人节 9月9日（农） 圣 诞 节 12月25日 其 它 项目 时间 内容 服 务 态 度 服务语言、形体艺术、技巧培训 待定 由于开业初员工培训的热情会较高，基本上能遵守商场规章，但时间一长，再加上员工辞职、招聘新员工就需要对一