判断题(清判断下列表述是否正确如果正确.docVIP

一、 判断题（清判断下列表述是否正确。如果正确，在答题卡上填涂字母符号“A”;如果错误,在答题卡上填涂字母符号“B”。每题一分，共30分） 1随着科技的发展,图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，又逐步取代实地口语导游的趋势。第11页 2旅行社的经营范围包括：人境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。外资旅行社不得经营的出境旅游业务。第8页 3在校大学生小徐参加导游资格考试合格并取得了（导游人员资格证）。领证的第二天，便为某来京旅游团担任导游员，后受到行政部门的处罚。对此，小徐有申请复议的权利。第34页 4导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增建旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。第35页 5导游员小贾在带团过程中，发现某外国旅客携带MP4很先进，在征得其同意的情况下以原价获得。尽管如此。小贾依然要受到处罚。第37页 6人的美分为心灵美（内在美）和气质美（综合美）仪容仪表是外在的。因此，导游员应该注重心灵美和气质的培养，而不要刻意地装饰外表。第47页 7开展旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。第5页 8国家通过立法保护、行政保护、司法保护来保护游客合法权益。选择行政保护还是司法保护，决定权在权益受到侵害的游客。第179页 9《北京市旅游管理条例》要求旅游行政部门接到旅游者投诉后，决定受理的，应当在45日内作出处理决定，并答复投诉者。第183页 10英国人托马斯.库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式世人公认他是世界现代旅游业的创始人。第10页 11导游服务是知导游人员代表被委派的旅行社，为旅客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。第11页 12一日游游客是指在异地不过也的游客。第4页 13为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，国务院于1996年10月发布了《旅行社管理条例》。第8页 14导游人员的主要职责之一是为旅行者提供讲解服务。因此在景点，导游人员要切实负起责任，是始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。第13页 15由于旅行社安排不当，或由于导游人员的工作失误，造成旅游者不愉快时，导演人员要勇于承认错误，承担责任。第104、105页 16导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。第110页 17旅游者和旅客两个名词是指同批人，没有区别。第4页 18我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。第185页 19旅客在列车开车后退票，一般要支付相当票价50%的退票费。硬席、硬卧、软卧？直达、动车？ 20世界旅游组织的总部设在美国纽约。第11页 21旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可以减少旅游者因需要发泄而投诉。第182页 22《导游人员管理条例办法》明确规定，国家对导游人员实行记分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的扣8分。第37页 23旅游投诉涉及某家餐馆提供的饭菜质量问题一般是地方接待旅行社先赔偿旅游者的损失之后在追偿。183页 24在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。第页 25维也纳当地时间为12点时，北京时间为19点。第202页 26空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。第136页 27台湾同胞来北京旅游，其有效的身份证体丢失，经过办理相关手续，北京市公安局出入境管理处为其办理一次有效的处境证明第147页 28全陪要参与核对商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社解决。第75页 29旅游者到北京后要求延长或缩短在京的活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。第133页 30游览过程中遇到泥石流，导游人员应引导旅游者向与泥石流流向垂直的方向逃生。第163页 判断题 1、外国人、华侨、港澳台同胞入境或返归,均须在边防检查站交验有效证件,填写《入境卡》。193页 2、中国公民国外返归时,须在边防检查站出示有效证件,不必填写《入境卡》。193页 3、我国公民的护照有效期以16周岁为界，16周岁以上有效期为10年，取消延期。193页 4、旅游意外保险的赔偿范围包括第三者责任引起的赔偿。172页 5、旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。172页 6、换汇水单的有效期为6个月。200页7、北京时间以东经120度地方时作为标准时间。201页 8、夏威夷与北京的时差为－13小时。202页 9、导游小刘说将上海南京路比作巴黎香榭丽舍大街是同类相异类比法。114页 10、类比法是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解法。11、补办团