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项目质量管理质量管理基础质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量管理的概念质量方针：组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向质量目标：在质量方面追求的目的，落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标相协调。质量保证：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；质量保证的核心是向人们提供足够的信任；分为内部质量保证、外部质量保证。质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；是产品本身质量的品质保证；工作内容包括专业技术、管理技术两个方面；应贯彻预防为主检验把关相结合的原则质量管理的过程编制质量管理计划：识别与项目有关的质量标准以及确定如何满足这些标准，确定需要哪些过程和工作产品进行质量管理质量保证：所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，主要是确保过程质量质量控制：采取措施，监督项目的具体实施结果是否有关的项目质量标准，并确定消除产品不良结构的原因质量管理的相关理论制定项目质量计划项目质量保证项目质量控制