[企业管理]客服收银主管培训之高效客服收银主管胜任力.pptVIP

高效客服(收银)主管胜任力;*;;;;;;;4）、促销活动推广〈邮报或介绍特价，买几送几〉 5）、损耗的预防（购物袋等） 6）、配合超市的安全工作， 展开：提醒、观察;5、客服*收银主管的职业道德规范;5、客服*收银主管的职业道德规范;*;;*;;*;*;1、客服*收银主管岗位职责;1、客服*收银主管岗位职责;;;2、客服*收银主管工作职责;;;;2、客服*收银主管工作职责;2、客服*收银主管工作职责;;3）商品;3、商品;2、客服*收银主管工作职责;2、客服*收银主管工作职责;2、客服*收银主管工作职责;;3、客服*收银主管的工作内容;3、客服*收银主管的工作内容;3、客服*收银主管的工作内容;*;*;*;*;;*;;;*;;*;*;*;*;;*;*;*;*;*;*;*;*;;*;*;*;*;1、票据的填写规定;;1、票据的填写规定;1、票据的填写规定;1、票据的填写规定;假币是指依照真人民币纸张、图案、水印、安全线等原样，利用各种手段非法制作的伪币。;1）纸张识别：人民币纸张是采用专用钞纸，成份是棉短绒和高质量的木浆，具有耐磨、有韧度挺括、不易折断的特点，抖动时发出清脆的响声。; 4）荧光识别：50元、100元面值的人民币分别在住图案两侧在紫光灯能西安市面额“50”“100”和“WU SHI”“YI BAI”字样金黄色荧光反映，真币吸光，整版放在紫光下无反光反映。而一般的假币在紫光灯下没有暗记，个别是虽有暗记，但暗记颜色为白色并不清晰，纸张有明显的荧光反映。安全线识别：真币安全线是立体实物与钞纸溶为一体，无凸起有手感；假币一般是印上或加入的立体实物，会出现票面皱褶，分离现象。;1）变造币是指拼接的假币，人为将真币的一部分与假币的一部分可两个不同一部分的纸张拼接而成的一张假币，这种币假币要仔细辨别。;*;（5）隐性面额数字：正面右上方有一椭圆形图案中，多处印有胶印缩微文字，在放大镜下可看到：“RMB”和“RMB 100”字样。 （6）光变油墨面额数字：正面左下方100字样与票面垂直观察为绿色，倾斜一定角度则变为蓝色。 （7）阴阳互补对印图案：票面正面左下方和背面右下方均有圆形局部图案，迎光观察，右背面图案重合成一个完整的古钱图案。;（8）雕刻凹版印刷：正面主景毛泽东头像、中国人民银行行名，盲文??背面主景人民大会堂等均采用雕刻凹版印刷，用手触摸有明显的凹凸感。 （9）横竖双号码：正面采用横竖双号码印刷（均为两位冠字，八位号码）横号码为黑色，竖号码为蓝色。;1）收银员在收受支票时，检查支票是否填写规范，压数与所填写帐号是否相同，财务章和法人章是否清晰，仔细核对持票人身份证照片必须与本人一致方能办理，并登记持票人的姓名、单位、工作证和电话号码，身份证地址、身份证号码，出票单位、清单序号、支票号、并要持票人在支票登记本上签名。 2）若对支票有疑问，应立即通知总收，通过电话查询持票人的身份来决定是否收受。;3）收受支票时，如遇伍仟元以上的款项，不管任何企业，都必须倒进帐，款到方能提货。 4）伍仟元以下的，属如下性质的间接，可以不倒进帐，但需电话查询落实并登记，可直接提货。 （1）知名的大中型企业； （2）行政单位如：省市政府、街道办事处、税务局、社保局、公安局、公证处、工商管理部门等；;（3）事业单位如：银行、电信局、邮局、部队、学校公路征费处、电台、电视台、报社、科学研究院所、供电局、审计局、证券公司、卫生局、环保局、教委、事务所、大中型医院、公交系统等； （4）经常来购物的往来单位： （5）有部门经理以上人员担保者。 A\如下性质的单位，不管金额大小，一律必须倒进帐，款到帐后方能提货；不知名的小企业有限责任公司、商贸有限责任公司、贸易公司、房地产公司、私营小企业、发展公司、专卖公司、实业公司、合作公司、个体户等。;;;5、发票规范开具的规定;5、发票规范开具的规定;6、提货（储值）卡的收受注意事项;7、信用卡的收受规定;7、信用卡的收受规定;谢谢大家！