[企业管理]建立持续改善的企业.pdfVIP

建立持续改善的企业 张波 从企业经营的机理看企业目标 员工 持续改善企业人员的认知 • 成功就是持续的改善 • 持续改善的能力:对内外界环境变化有认知 的机制,持续弹性调整的能力 • 持续改善的精神:就是不论企业在做什么,无 论目前的规模有多大,都可以做得更好 • 持续改善的企业:运用常识性的、低成本的 认知方法来认知变化的可能性, 产生更高附 加值 持续改善企业人员认知分析能力 演绎法(经验法)分析 归纳法分析 定义 以一定经验规律为依据，从服从符合该规律的 以一系列理性实证规律为基础(数学算 已知结果来推知未知部分。 法),来预测或者描述已知事物的未知部 分. 使用者 （业务部门人员） （市场/ 分析部门人员） 精湛的行业知识和经验。 熟悉行业常用数学统计算法。 举例 通过演绎法分析得出“啤酒和尿布” 通过归纳法分析得出“啤酒和尿布” 啤酒和尿布这2 类商品都属于业务人员A 来管 市场人员A通过相关性的数学算法 理，他根据经验认为“如果他给小孩子来买尿布 （FP-growth算法），从几万中商品的 的时候，同时也会买啤酒” ，那么这种可能性有 信息进行计算，发现“啤酒和尿布”相关 多大，根据对信息的收集，发现这2种商品同 的强度和支持度很大。 时成立的次数很多，验证他的判断。 举例存在不足 业务人员A 管理的商品很多，很难就每2种商品 市场人员A会找出很多与”啤酒“相关的 做同时分析，只有对由经验预知的“啤酒和尿 商品，但这些相关性的商品因此缺乏经 布” 来做判断，这样会失去其他商品的相关性。 验支撑，不了解出现的原因，因此， “啤酒和尿布” 的相关性被采纳的同时， 可能“啤酒和花生”也被采纳。 企业应用这些 经验法的应用系统受制于IT部门的数据模型， 经常得到“地球人都知道”或者“地球人都 分析的抱怨 如果需要新的分析角度来验证，需要IT部门重 不知道” 的报表。归纳法的应用系统对 新定义数据模型，分析变成了日常统计，这种 企业没有改善。 应用也没什么用处。 目前针对不足 需要提高IT部门对业务部门要求分析角度变化 需要聘请高级的行业咨询顾问专家来解 的解决方式和 快速响应的能力。 释这些报表出来的结果。 存在疑惑 IT部门是不是承担太多的要求? 行业咨询顾问是不是一定比你们的业务 人 员更了解你们的企业? 持续改善—提供企业人员的分析环境 持续改善的企业如何建立 企