22沟通管理-信息系统软考高级.docxVIP

信管网信息系统项目管理师沟通管理考点：沟通模型沟通渠道正式沟通渠道和非正式沟通渠道沟通技巧赞美对方、轻松幽默、求同存异、使用目光接触和对视、避免随便打断别人表达中的技巧：预先准备思路和提纲及时调整和修订编码及时合理征询意见避免过度表现自己尽量言简意赅沟通过程沟通渠道沟通方法交互式沟通推式沟通拉式沟通以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？A、项目干系人职责关系B、外部信息需求C、技术可利用性D、项目的组织结构解析 D以下哪些工具或技术用于信息发布过程：A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统D、沟通技术巧、工作结果、状态报告解析 C某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：A、趋势报告B、预测报告C、状态报告D、变量报告解析 D项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少？A、6条B、4.4倍C、2倍D、2条解析 B原有沟通渠道 6*5/2=15现在沟通渠道12*11/2=66在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突B、他们认为没有人想要离开项目C、职能经理不想小组成员回去D、小组成员不想又被分配新任务解析 A现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有