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最新2018年全县烟花爆竹经营旺季专项整治工作情况通报与客服部工作个人总结合集 客服部工作个人总结 自今年7月入职至现在，我一直在XX分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服部这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提XX县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。 今天，我特将这三个可月来的所学所感，进行邱一次小结，并就目前情劲况提出自己的一点想法斤。 一、服务 客服室，实缉际是营销服务室。每天颇，服务经理通过电话与姚客户打交道：3g客户督维系挽留、2g客户维野系挽留、固网宽带维系槽挽留等等。众所周知，唉挖掘一个新客户比留住乖一个老客户，成本要高褥好几倍。可见，服务是游多么重要。 那么，如何萧拉近与客户的距离，更魔好地服务客户，让客户逐满意和认可企业，是当倘今服务行业一直思考和岩亟需解决的难题。 我认父为，世界上并没有标准兵的服务方式。那些所谓埃的标准术语、语气、语愿调只是最最一般的方式块，但并不是适合每一个式服务经理。就像某位伟纸人所说，框条是死的，货人是活的。最适合自己挟的才是最好的。简而言渭之，就是让服务更显个堆性。作为服务经理，应防该在遵照公司服务要求拖的基础上，结合自身特污点，找寻一种最适合自跳己的服务态度和方式，趟这样更能在服务过程中贵拉近与客户的距离，达智到更好的服务效果。 打忍破框架，创新服务。 二俐、考核 考核，是对员工搽工作的评价和肯定。我套看了市公司下发文件对让服务经理的考核指标，峨个人认为，有些许强人湿所难。比如外呼量，在音我刚来的时候，外呼量情为一周150个正常通剔话，如今提高到200黄个。尤其在做三无和双卑底等回访，更是难以达锌到外呼要求。 我认为，奠工作以人为本，以人为焰先。工作人员拥有动力角和信心，才能做好本职打工作。所以，调动员工爆的积极性是工作顺利进某行并取得成效的重要保荧障。 调动员工积极性贵笼在设置合适的考核指标剖。县分客服可综合考虑鹃市公司下???文件的指标辙为基础，设置自己的考夸核标准。指标设置必须对得当，指标太高，员工宦经常完成不了，久则生垢惰性，积极性便下降;示太低，则会减低效率，铂降低服务质量。最适当置的指标在于尽力尽心去甚做即能达到。还有，奖屈罚分明。在月底进行一熏次评比，考核达标且成酥绩第一的，给予奖励;老考核不达标且成绩最差冗，加以惩罚。 总之，考究核以激励促竞争，以竞蟹争促动力，以动力提绩与效。 三、团队建设 创建惦一个优秀的具备强劲战赴斗力的团队，不仅在于愁分工，更在于合作。团琵队成员多沟通、多交流知、多配合，精诚合作，嚏不分你我。 我建议，可是仿效市公司在每周组织吏一次下午茶，召集所有性成员，大家谈谈心、交悦流这一周的工作情况和海个人心得，好的方面可一学习发扬，不足的可以拦讨论完善。不断从日常瞒工作中总结经验，才能涸不断提升个人能力。 领犊导亦可借此机会了解下划属最近的工作和生活情婆况，增进大家的感情。兆我想，一位平易近人、浴时常体恤和关心下属的掸领导，才是大家推崇和罩尊敬的好领导。 李白诗还云：天生我才必有用。国每个人都有可取之处，帕物尽其用，人尽其才，庇才能发挥团队最强的战两斗力。 总之，领导对员稠工的关心和激励，是员越工努力工 作的无限动力殖。 2018年全县烟花需爆竹经营旺季专项整治拱工作情况通报 根据《x半x县人民政府安全生产稳委员会关于切实做好2预018年全县烟花爆竹缕经营旺季专项整治工作怠的通知》（x安委〔2样018〕x号）要求，涨县安委会组织县公安局裕、市场监管局、交通运她输局、安监局和乡镇派讳出所、安办等单位人员峨组成三个整治工作小组薛，于2018年1月1怀8-19日深入各乡镇田烟花爆竹零售点开展专爷项检查，现将检查情况匝通报如下： 此次专项整阉治共检查烟花爆竹零售税点132个，从各组汇惊总的检查情况看，大部钵分的烟花爆竹零售点能虎按照国务院《烟花爆竹莎安全管理条例》和国家蹄安监总局《烟花爆竹经激营许可实施办法》的要刀求设置专柜、配备必要忘的消防器材、张贴明显优的警示标志和许可载明淖的限量存放烟花爆竹。熊但仍有相当部分零售点刽不按规定要求，存在着载未设置专柜、未配备必炙要的消防器材、未张贴旦明显的警示标志、超许燕可证载明的限量存放烟唐花爆竹、零售点与核准褐的地址不一致以及发现氰个别无证经营烟花爆竹镇现象等问题。特别是证刽址不符问 题突出，仅汤徒川、中仙两乡检查到的姓所有零售点，能全部在赞核准的地点销售烟花爆薄竹。针对检查中发现问侦题，为进一步深化全县撬烟花爆竹安全专项治理娱工作，现提出以下两点泅要求： 一、要督促经营咯者落实安全主体责任。疽各部门、各乡镇要督促狡烟花爆竹经营者落实安星全主体责任，建立健全绝安全管理制度，