精密制品公司品质手册.docxVIP

一阶文件 编号QM-01制订日期2004/10/16品 质 手 册版次A/0修订日期页码1/260.1目 录章节号 内容0.1目录0.2批准页0.3手册说明0.4手册管理0.5管理代表任命书0.6企业概况0.7质量方针与质量目标0.8质量管理体系架构与职责0.9质量管理体系要素与相关文件4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进一阶文件编号QM-01制订日期2004/10/16品 质 手 册版次A/0修订日期页码2/260.2批 准 页为向客户按时提供质量好的产品和完善的服务，满足客户的要求，特制定此手册；同时，这是我们公司每位员工的职责。我要求：员工的质量工作必须完全按照质量手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。我重申：本手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司实施质量管理的基本章程。不论任何情况，全体员工都必须以质量方针指导自己的工作。我授权：管理代表负责处理公司内外部质量工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量管理体系，并使之持续有效和改进。我宣布：本手册自签许之日起生效，并在公司质量管理体系中实施。 总经理： 0. 3手册说明1.本手册的目的是确定公司的质量方针、质量目标，程序和要求，实施有效的质量管理和质量管理体系。2.本手册适用于电子五金冲压件(手机电池壳等)的生产，本公司生产的产品是根据客户的要求进行加工打样，不含开发设计（故删除7.3）。3.本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。4手册管理本手册在总经理的授权下，由管理代表负责组织编写，文控执笔。本手册由管理代表审查，总经理批准。本手册分文件原件和受控文件发行件。原件由文控保存；发行对象参见《文件和记录管理程序》；发行状态为最新有效之版本。本手册由文控负责编号、登记、发放、回收、销毁。本手册更改或换版依《文件和记录管理程序》执行。本手册解释权归属管理代表。一阶文件编号QM-01制订日期2004/10/16品 质 手 册版次A/0修订日期页码3/260.5管理代表任命书 根据ISO9001-2000标准之要求，兹任命XXX为管理代表。 其职责是：1.依ISO9001：2000标准之要求建立、实施与保持体系。 2.定期向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供体系改善之依据以及任何改进的需求； 3.确保在整个公司内提高对顾客要求的意识，即负责在对员工进行培训，以确保提升员工对客户要求的认识。 4.负责质量管理体系有关外部事务的联络。 总经理: 0.6企业概况有限公司成立于二00四年初，工厂设于深圳工业园内，拥有6000平方米的厂房。近来不断发展，引进了更新和更先进的设备和仪器，已拥有最先进的CNC蚀模机，CNC铣床、慢走丝线割机、千吨油压机等设备。员工已增到约60名，其中工程技术人员占20名，客户在不断增加，从香港等地增加至欧洲地区，按发展形势，而未来一年将预算增至200-300人，一直以来，我们认为公司的不断增长和成功依赖各客户给予的支持和信心。因此，公司的目标就是去符合客户的不同需要，不断的改进自己，为让客户对公司的产品及服务有更高的满足感而进发！一阶文件编号QM-01制订日期2005/1/24品 质 手 册版次A/1修订日期页码4/260.7质量方针和质量目标 1. 质量方针和质量目标品质方针顾客至上,质量第一,精益求精,追求卓越. 质量目标 1.公司针对方针制定了目标，具体参见“质量目标管理程序”。 质量目标、2004年12月-2005年12月: 产品出货合格率≧92% 出货交期达标率≧90% 。 客户满意度 80分以上。 客户投诉 ≦ 1 次。客户退货率 ≦10 % 。品质手册 编号QM-01制订日期2004/10/16品 质 手 册版次A/0修订日期页码5/262.为实现公司质量方针、目标将采取下列措施：公司最高管理者制订质量方针和质量目标以表示对质量管理的决心，要求全体员工以客户为中心，精诚团结、精工制造、持续改善工作方法，共同提高产品及服务的质量。通过宣传、培训等方式，让所有员工理解质量方针和质量目标，树立良好的质量意识，不断提高技术和管理水平，力争第一次就把工作做正确，准时交付客户满意的产品。公司建立以ISO9001：2000 为模式的质量管理体系，透过统计技术来证实和作为改善的依据。以专业人士来维护体系有效的运行，全公司人员共同实施有效的纠正和预防措施，消除已产生和潜在的不合格项 ，使体系更加完善，以达到我们的质量目标。我们将与我们的供货商密切合作，确保他们的原材料和我们的产品一样符合相同的品质标准。总经理： )有限公司品质手册编号QM-01制订日期2004/10/16品 质 手 册版次A/0修订日期页码6/260.8质量管理体系架构与职责质量管理体系架构 制 表:审 核:批 准: