90012015改版培训.ppt

ISO9001:2015 与ISO9001:2008比较 7.1.3 基础设施 组织应确定，提供和维护其运行和确保产品和服务的符合及顾客满意所必要的基础设施。 注：基础设施包括： a) 建筑物和相关设施 b) 设备（包括硬件，软件） c) 运输，通讯和信息系统。 变化点： 强调了基础设施应确保顾客满意，将基础设施的具体内容由标准要求调整到备注中，使得标准应用的灵活性更高。 7 支持 ISO9001:2015 与ISO9001:2008比较 7.1.4 过程运行环境 组织应确定，提供和维护其运行和确保产品和服务的符合及顾客满意所必要的过程环境。 注：过程环境可包括物理的，社会的，心理的和环境的因素（如：温度，承认方案，人机工学和大气成分） 变化点： 标题的修订，增加了过程环境的内容，社会的过程环境如和谐的人际关系也是过程环境的重要内容。 7 支持 ISO9001:2015 与ISO9001:2008比较 7.1.6组织的知识 组织应确定质量管理体系及其过程运行，和确保产品和服务的符合及顾客满意所需要的知识。这些知识应维持、保护和必要时可获得。 当处理变化的需求和趋势时，组织应考虑当前的知识库并确定如何获取或访问必要的附加知识（见：6.3）。 变化点： 2008版本无此项要求。充分体现了信息时代知识的重要性！ 7 支