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目 录第一章 通用操作说明 1
1.1操作介绍 1
1.1.1登录系统 1
1.1.2营业大厅 1
1.1.3网点开机 2
1.1.4对私业务操作 4
1.1.5对公业务操作 6
1.1.6信贷业务操作 7
1.1.7网点关机 8
1.2画面介绍 11
1.2.1系统首页 11
1.2.2实验中心 12
1.2.3图书馆 13
1.2.4成绩查询 13
第二章 实验操作说明 13
2.1.活期储蓄业务 14
2.1.1活期开户 14
2.1.2活期续存 14
2.1.3活期帐户对转 15
2.1.4活期存款帐户支取 16
2.1.5活期存款帐户结清 17
2.1.6活期存款帐户销户 18
2.2.整存整取 19
2.2.1整整存单、定期一本通开户 19
2.2.2借记卡开整整户 19
2.2.3定期一本通续存 20
2.2.4整整存单支取 21
2.2.5整整存单部分支取 22
2.2.6定期一本通、借记卡支取 22
2.2.7借记卡部分支取 23
2.2.8定期一本通销户 24
2.3.零存整取 25
2.3.1零存整取开户 25
2.3.2零存整取续存 26
2.3.3零存整取销户 26
2.4.通知存款 27
2.4.1个人通知开户 27
2.4.2通知支取通知 28
2.4.3通知支取通知撤销 29
2.4.4通知存款账户支取 29
2.5.定活两便 31
2.5.1定活开户 31
2.5.2定活销户 31
2.6.借记卡业务 32
2.6.1发个人借记卡 32
2.6.2损坏换卡 33
2.6.3挂失换卡 34
2.6.4有卡销卡 35
2.6.5无卡销卡 35
2.7.贷记卡 36
2.7.1贷记卡存款 36
2.7.2贷记卡取款 37
2.8.代理业务 38
2.8.1代理中间业务—代收煤气费 38
2.8.2代理中间业务—自来水代收费 39
2.8.3代理中间业务—电费代收费 39
2.8.4移动电话充值 40
2.8.5移动电话缴费 41
2.8.6代理业务签约 42
2.8.7代理业务签约撤销 42
2.9.特殊储蓄业务 43
2.9.1活期储蓄账户挂失—存折 43
2.9.2定期储蓄账户挂失—整整存单 44
2.9.3银行卡挂失—借记卡 45
2.9.4活期储蓄账户撤挂—存折 46
2.9.5定期储蓄账户撤挂—整整存单 47
2.9.6开立个人存款证明—时段存款证明 47
2.9.7开立个人存款证明—时点存款证明 48
2.10.现金业务 49
2.10.1现金缴现 49
2.10.2现金支取 50
2.11.本票业务 51
2.11.1开立本票 51
2.11.2本票超期结清 52
2.11.3本票未用退回 53
2.12.汇票业务 53
2.12.1开华东三省一市汇票 53
2.12.2开立全国汇票 54
2.12.3汇票超期结清—华东 55
2.12.4超期结清—全国汇票 56
2.12.5华东汇票退回 57
2.12.6全国汇票退回 58
2.13.汇兑业务 60
2.13.1开办电子汇划 60
2.13.2来帐确认 60
2.14.委托收款业务 61
2.14.1开办委托收款 61
2.14.2委托收款付款 62
2.15.单位活期存款业务 63
2.15.1活期存款开户—基本户 63
2.15.2活期存款开户—一般户 64
2.15.3活期存款销户（入代销账） 65
2.16.单位定期存款业务 66
2.16.1定期存款开户 66
2.16.2定期存款支取 67
2.16.3定期存款部分支取 68
2.17.单位通知存款业务 69
2.17.1单位通知存款开户 69
2.17.2单位通知存款通知 70
2.17.3单位通知存款支取 71
2.17.4单位通知存款部提 71
2.18.单位其他存款业务 73
2.18.1保证金存款开户 73
2.18.2协定存款登记 74
2.18.3协定存款取消登记 74
2.19.同城票据结算业务 75
2.19.1交换提入 75
2.19.2交换提出 76
2.19.3转帐支票倒轧（出借） 76
2.19.4转帐支票顺轧（出贷） 77
2.20.个人贷款业务 79
2.20.1个人抵质押贷款业务 79
2.20.2个人住房贷款业务 83
2.21.单位贷款业务 88
2.21.1入职考核 88
2.21.2票据贴现 89
2.21.3信贷营销 92
2.22.进口信用证业务 98
2.22.1国际结算信用证流程 98
2.22.2开立保证金账户 98
2.22.3缮制信用证 100
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