产品质量资料.doc

产品质量手册 1.0引用标准 1.1本手册参照GB/T19001-ISO9001-1994《质量体系设 计、开发、生产、安装和服务质量保证模式》要求制定的。 1.2本手册内容覆盖了本公司6YL和6YZ等现有系列产品的形成 全过程的质量控制活动。 1.3本手册作为外部质量保证标准具有以下四种用途： a.证实作用：评审本公司质量体系符合新采用的质量体系保 模式。 b.保证协议作用:合同情况下作为顾客与本公司之间的质量 保协议。 c.准则作用：合同前作为第二方评审本公司质量体系的准 则。 d.依据作用：作为第三方认证的依据。 1.4本手册在内部使用时，为质量管理纲领性文件、质量行为 的准则。 1.5本手册分受控与非受控两种文本，受控文本用于企业内部 质量管理，属企业机密,本公司各单位和全体职工在质量活 动中必须贯彻执行。非受控文本用于投标、提供给顾客作为 质量保证协议用、或有要求更改控制的场合使用。 1.6“受控”与“非受控”文本均有明显标识，以示区别。 1.7本手册经总经理批准后生效。 1.8本手册引用了ISO8402标准中术语，我公司专用术语在手 册第3.0中进行了论述。 1.9质量手册的管理 1.10质保部是质量手册的主管部门，手册的发放和修改控制 由质保部负主要责任。 1.11手册的“受控”、“非受控”文本均作出标识，并分别 造册登记发放，确保发放的为现行有效版本。 1.12质保部门制订手册的编制、审核、批准的控制程序。手 册修改仍须按规定进行审核、批准。具体按《文件和资料控 制程序中》4.3执行。 1.13手册持有者应妥善保管，丢失者按《文件和资料控制程 序》办理，调离者将手册交回质保部。 从地理位置，历史状况，规模大小，主要生产品，参与哪 些重大项目，荣誉等。 2.0 范围 2.1该《质量手册》适用于实施内部质量管理和对外部提供 质量保证。 2.2手册的适用领域是： a、适用于本公司设计、开发、生产、安装和服务的全过程 的质量控制。 b、为用户了解本公司的质量保证能力，提供依据。 c、是第三方认证机构对本公司质量体系进行审核的依据。 2.3手册的目的是： a、确保实现工公司的质量方针和质量目标。 b、为加强质量管理，增强质量保证能力提供依据。 c、为用户长期稳定地提供合格产品和优质服务。 3.0定义 3.1本手册采用GB/T6583—ISO8402中的术语及下述定义。 3.2“投标”:供方应邀作出提供满足合同要求产品的报盘。 3.3“合同”:供方和顾客之间以任何方式传递的、双方同意 的要求。 3.4本公司常用术语 3.4.1“主卡”：公司计划部对该产品/该批产品下达的生产 施工计划卡片。 3.4.2“三新”：即新技术、新工艺、新材料。 3.4.3“三检四查制”，三检指：自检、互检、检验员专 检；查指：查图纸、查工艺、查毛坯、查第一个活。 3.4.4“五不准”是： 不合格的产品不准出公司和销售； 不合格的原材料零部件不准投料、组装； 国家明令淘汰 的产品不准生产和销售； 没有产品质量标准，未经质检机 构检验的产品不准生产和销售； 不准弄虚作假，以次充 好、伪造商标、假冒名牌。 3.4.5ABC分类管理是利用帕累托曲线原理对物资按其品种、 所占资金进行排列、分类，将占有储备定额70%—80%而品种 为5%-15%的物资划为A类物资：占有储备定额资金15%—20% 而品种为15%—20%的物资划为B类物资；占有储备定额资金 5%—15%而品种为70%—80%的物资划为C类物资。 3.4.6工序流程卡：由检验部按主卡编号填写的产品各工序 交接流转用见证记录，内容包括产品的型号、名称、规格、 材质、数量、产品合格数、操作者及完成时间。 3.4.7三包：即包退、包换、包修。 3.4.8“4M1E”：即人、机、料、法、环五大影响因素。 3.4.9“MCP”：对应于测定量值的允许超差率或检验的允许 误判率的检测能力指数(测量设备选配用值)。 本手册以下各章中，根据需要列出了该章描述的要素所涉及 的术语和定义。 4.0质量手册 4.1管理职责 4.1.1质量方针 质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质 量宗旨和质量方向”。 a、我公司质量方针由总经理制定颁布。宗旨明了，方向明 确，目标准确，是实践的产物，是我公司多年经验的结晶。 b、是全公司职工质量行为的准则。要确保全公司各部门及 全体职工都能理解质量方针，并坚决贯彻执行。 c、核心是“争一流”、“四满意”。 d、内容是层层递进实现质量承诺。 e、方法是易理解又可行，便于实施检查。 f、基础是用一流工作质量保证一流产品质量。 g、目标是本岗位、下道工序、职工、用户都满意。 4.1.2组织 (见组织机构图)