公共关系学第4章公共关系的传播沟通方式.ppt

* 第四章 公共关系的传播沟通方式 第四章 公共关系的传播沟通方式 第一节　语言传播方式 第二节　电子传播 第三节　非语言传播 第一节　语言传播方式 一、语言传播 　　任何传播媒介都由三个要素构成： １、物质实体。物质实体是传播媒介得以存在的首要因素。 ２、符号。符号是构成传播媒介的第二种要素。符号是传播媒介与其他普通物质实体相区别的一个重要标志，也是构成传播媒介的重要因素。 ３、信息。信息也是构成传播媒介的重要因素。首先，传播信息是传播媒介的基本功能和惟一使命；其次，任何有序的完整的符号都蕴含着特定的信息；此外，信息也是传播者与受传者发生关系、形成互动的理由和前提。 （一）语言符号和非语言符号 　按照传播学理论，符号分为语言符号和非语言符号。 　非语言符号是指不以有声语言为载体，而借助于直接打动（刺激）人的感觉器官的各种各样的信息传播符号，如身体语言等。 （二）语言传播媒介 　语言传播媒介包括口语和文字两种。 １、口语传播媒介 　　口语又称口头语言，是有声的语言。 　　口语是一套构成最为严密、表意最为准确、使用最为便利的符号系统，也是人最重要的交际工具。口语传播在日常接待、新闻发布、演讲、沟通性会议、公务谈判和演说等场合应用非常广泛。 口语传播有如下特点： （１）直接性 （２）综合性 （３）双向性 （４）情感性 （５）反馈性 （６）主观性 2、文字传播媒介 　　文字传播媒介是指借助于文字符号传递社会信息的各种载体。文字作为用来记录和传递人类思想的符号形式，是人类文明史发端的重要标志，也是人类信息传播史上的一次革命性飞跃。 （1）文字传播的特点 　　与口语传播相比，文字传播以下特征： 一是记录性。文字则可以将信息资料记录下来，进行跨时空的传播。 二是扩散性。文字传播可以借助各种媒体传送到遥远的地方，扩散到大范围的公众，从而扩大了信息的影响力。 三是持久性。文字传播资料可以长时间保存，同一信息有可能对读者产生反复刺激和影响；而且读者接受信息的过程比较从容，有利于通过思考来加深理解，因此文字传播的信息持久性比较强。 四是准确性。文字媒介的信息在制作的时候可以字斟句酌，反复推敲修改，对信息内容的表达更具条理性、逻辑性和准确性。 （2）文字传播媒介的主要类型 ①报纸 　报纸是最普及、最重要的传播媒介之一，它是以刊登新闻为主的定期出版物，以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以比较短的间隔定期发行。 报纸作为公共关系的传播媒介具有许多优点： 第一，报纸成本低廉，而且制作简便，这是电影、电视、广播等无法相比的。 第二，报纸能给予受传者充分的选择余地。 第三，报纸的信息量大且不受数量限制。 第四，报纸便于保存信息。 报纸也有其本身不足之处： 第一，即时感染力差。 第二，读者层次的限制影响了它的传播范围。 ②杂志 　　杂志是报纸向深度和广度发展的媒介，它是以成册装订的形式刊出的定期出版物。 杂志具有以下优点： 第一，传播信息比报纸更全面、准确。 第二，便于发行和贮存。杂志可以在全国公开发行，不受地域的限制，甚至还可冲破国界的限制。 第三，种类多，专业性强，在特定范围内传播效果明显。 第四，针对性强。 ③传单、图片和招贴 　　公关工作还要用到一些其它印刷媒介，诸如传单，招贴和图片等，它们具有不定期、不专业、偶然性强和针对性强的特点。 　　传单属于单张性的宣传印刷品，内容单一，针对目标集中的内容进行传播，如企业简介、产品说明、产品目录、经营特色、促销宣传品和邮递广告等。 　　图片是通过平面构图传递形象信息的印刷品，具有准确、客观、逼真的特点，适合于直观、快速、醒目地传递公关信息。 　　招贴即印刷后的图文单页资料，利用公共场所进行公开悬挂和告贴的传播形式。它是其它主要媒介的辅助手段，有醒目、明确的特点。 （三）语言传播的基本原则 １、目的性原则：目的性原则指语言传播必须为确切传达组织信息、实现公关目标服务。 ２、针对性原则 　　针对性原则指语言传播必须适应不同公众的特点。 ３、适应性原则 ４、规范性原则 （四）语言传播艺术 　　公共关系是传播的艺术，这一点在公共关系语言传播中得到了鲜明体现。 　　语言传播是语言的艺术，是传播者在了解和认识传播规律的基础上，对语言加以艺术性运用的一种方法，它是公共关系实务的基本传播手段，在日常接待、新闻发布、演讲、沟通性会议、公务谈判和演说等场合应用非常广泛。 １、口语传播的艺术 　　口语传播艺术是口头语言运用的技巧和方法，主要体现在说话、听话、提问等环节。 　　第一，语言要得体、真诚。讲述的内容要用词准确，有感情，声情并茂地表现出诚恳、认真的态度；用语要准确简洁，用最少的，最精确的语言表述最多、最生动的意思；要讲究流畅的语流和和谐的语言表达风