质控工作体会.docVIP

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质控工作体会

工作体会 2013年9月2日,我荣幸的成为了我们质控处大家庭中的一员。优秀的处长,优秀的老师,“严谨”、“谦虚”、“学习”、“务实”的科风,深深地感染着我们几个年轻人,激励我们不断进步。 质控处的工作对我来说是崭新的,仅就这一个月的工作,谈一下我的一些体会。 首先,是复杂性。医院的质量管理不仅仅是医疗质量管理,还包括了医院各项工作的质量管理,是一种系统性管理。在这中间包括人员、技术、设备、后勤、管理等多种因素。而反映到工作当中,就需要进行多部门的沟通和协调,才能解决医院运行中出现的各种问题。 第二,是重要性。医院质量管理应是医院管理的中心工作。医疗服务的对象是人,其质量的高低直接关系到人的健康与生命安危,俗话说“人命关天”。医院质量管理水平同样是医院能否在日趋激烈的医疗市场竞争中占有一席之地的关键,决定着医院的生存和发展。而质控处恰恰就是整个医院质量管理的“发动机”,应起到掌控全局的作用。以上又说明了质控工作的重要性。 第三,是严谨性。正是基于以上两点,我们开展质控工作必须要做到“严谨”二字。我们的工作针对的是全院各个部门、各类人员。所谓“牵一发而动全身”,一旦“发动机”出现问题,势必影响整个医院的运行状况。从根本上讲医院质量管理各项工作都要以病人为中心,时刻把病人的健康与生命安危放在第一位,处处要小心,处处要细心。总之,医疗工作的这种特殊性就要求我们在开展工作时必须要有严谨的态度,不断提高病人的满意度,才能实现医院快速、稳定发展。 从具体工作来说,现阶段我们的主要任务是协助院领导完成等级医院评审工作。我们对《评审细则》进行了任务分工的整理、录入和反馈。当中,深深体会到我们医院强大的凝聚力,全院各个部门都非常积极地配合我们完成工作,并给予我们工作上的指导。一些部门已经将评审条款的内容融入到日常工作当中,他们已经走到评审工作的前面,我们要认真吸取他们的管理方法及经验,并加以利用推向全院。在历次评审会议当中都提到了“执行力”一词,执行力体现了医院质量管理效率。我想,不论临床医疗、医技科室,还是各个职能部门执行力的提高都需要四个方面的努力,即制度、流程、能力和意愿。制度决定质量发展的方向,流程决定质量发展效率,能力决定从量变到质变,意愿决定质量能否发展。我们的工作并不是拘泥于等级医院评审本身,评审标准就是医院未来发展的路径,只有沿着这条路不断前进,医院才能不断发展,提高竞争力,树立我们医院自己的旗帜。 田教授是我院特聘的安全生产管理专家,他在管理上一些想法和理念我们很受用。记得在国庆节前安全生产检查当中,田教授每到一处,都会认真询问安全情况,第一个走到最脏、最乱的地方认真排查安全隐患并提出自己的建议。在消防安全演练当中,田教授也会放下身段,积极融入其中,认真为我们讲授消防安全知识。虽然在医院质量管理上存在知识、经验等方面的不足,但我们会尽快弥补这些,早日与田教授架通思想的桥梁。从“认识”到“了解”,再到“研究”是田教授对待工作的一种方式,这同样也适合我们。 人们常说:眼界决定境界。站得高才能看得远,看得远才能做得好。质控处为我们架起个这座高台,我们一定会把握住这次机会,锻炼自己,提高自己。 我想任何工作想要做好都离不开“三心二益”四个字,即:用心、细心、热心,开卷有益、精益求精。成功者无论做什么工作,都会积极主动、用心完成,并力求达到最佳效果,不会有丝毫的放松与懈怠。 刚刚过去的一个月,是我人生的一个起点。质控处为我装上了崭新的机翼,而医院就是面前那条平坦、宽敞的跑道,等待我去飞翔。我知道,这并不容易。“机遇”与“挑战”永远是并存的,只有不断的充实自己,加强业务知识学习,提高管理水平,才能在这片蓝天中飞的更高。

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