管理学(腾讯马化腾的经营理念).pptVIP

腾讯公司的战略分析 一、背景介绍 二、经营理念 三、腾讯公司的四项关键要素简析 四、腾讯公司的战略及选择 腾讯公司总部 腾讯公司的成长简史: 1998年11月 公司成立。 1999年02月 腾讯公司正式推出第一 版QQ99。1999年11月 QQ用户注册数突破100万。2000年04月 QQ用户注册数达500万。2000年05月 QQ同时在线人数首次突破十万。2000年11月 QQ2000版本正式发布。2002年03月 QQ注册用户数突破1亿。2003年08月 推出的“QQ游戏”。 2003年09月 推出企业级实时通信产品“腾讯通”。 2003年12月 腾讯TM对外发布。 2004年04月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿。 2004年06月 腾讯在香港主板上市。 2004年10月 推出腾讯TT（腾讯浏览器）。 2005年02月 腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。  2005年10月 QQ2005正式版在北京发布。 2005年11月 推出Foxmail（被腾讯收购的）。 2006年11月 推出超级旋风。 2006年12月 推出QQ医生。 2007年07月 推出QQ日历。 2007年11月 推出QQ拼音输入法。 腾讯CEO简介： 马化腾，39岁，执行董事、董事会主席兼腾讯公司首席执行官，全面负责腾讯集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于腾讯集团。出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供货商深圳润迅通信发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。 一、背景介绍 二、经营理念 三、腾讯公司的四项关键要素简析 四、腾讯公司的战略及选择 腾讯公司的经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台  以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展； 所有公司产品和服务要树立健康社会的理念，肩负培育行业良性发展秩序的责 任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步； 保持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险；  以良好的机制和制度，保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。  一切以用户价值为依归： 坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务；  保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望；  注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；  以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 。 发展安全健康活跃平台： 一、背景介绍 二、经营理念 三、腾讯公司的四项关键要素简析 四、腾讯公司的战略及选择 腾讯公司的四项关键要素简析： 从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。 一、业务组合 腾讯目前已经形成了互联网与增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 腾讯业务扩展： 二、资源配置 基于互联网的即时通信服务，以及在此基础上衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取得了不错的成绩。 三、竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿，腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。 如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。 四、协同优势 有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。 一、背景介绍 二、经营理念 三、腾讯公司的四项关键要素简析 四、腾讯公司的战略及选择 一、产品开