北京京闽时代会所经营方案.docVIP

北京京闽时代会所经营方案 我认为现代的管理者要以客源竞争意识、服务质量意识、成本控制意识为导向，以制度管理为手段，从而最大限度的发挥每位员工的工作积极性，以便能够以最大优势步入市场行列，形成令宾客向往的有项目特色的文化休闲娱乐服务场所。 企业管理是否成功关键在于：组织结构的执行观念及企业的执行力。 近年来随着京城同业广泛的铺开、激烈的竞争，宾客的消费观念和消费意识也在不断的变化和提升。这给我们的经营管理造成极大的压力。 作为一个管理者，我的职责是负责会所的全面工作，确定各项经营项目与管理指标，制定经营策略和管理目标，包括制定一系列的规章制度和服务操作规程等工作内容，并严格进行监督和贯彻执行。对同行业的各种发展趋势具备高度的敏感性，及时做出相应的对策，确保我们不受外界因素的影响，做到稳定的经营。 根据对周边同行业的了解，及对周边消费市场的初步调研，我们知道了周边高、中、低档消费的场所都有分布，以中、低档场所居多，而我会所定位为高档消费场所，占有一定的优势，有一定的发展空间。针对这种情况，我们结合自己的管理经验拟定了以市场营销为龙头、以服务质量为根本、以服务项目为中心、以财务及资产管理为主线、向管理要效益的总体经营方针。 第一章：管理理念及管理模式 一、管理理念 服务宗旨：诚信为本，宾客至上。 经营理念：把客人当亲人，视客人为家人。 企业精神：以情服务