医院财务收费工作应急预案.doc

邱县中心医院 财务工作应急预案 为确保医院资金票据的安全和财务工作正常有序的进行，培养财务人员在遇到突发事件时能临危不惧、机智勇敢、沉着冷静的应变能力，结合医院实际制定本预案。 一、成立应急工作领导小组 组 长：袁红志 副组长：赵庚申、杨红武 成 员：李保江、赵爱芬、尹燕青、王素羽、王书双、石丽娟、白振伟、胡聪聪、高金霞 二、可能发生安全事故的地点和种类： 1、盗抢：（1）财务预案工作区域现金被抢预案现金押送途中现金被抢预案一财务盗预案 任何部门和部位一人发现有物品被盗情况时，在现场的所有职工立即停止手上的动作，不碰现场任何物品迅速退出现场守住门口（局部物品被盗，则保护好该部位现场）。 立即向医院保卫科报告偷窃的地点，等待保卫派人保护现场，并向当事人了解情况，之后报告公安部门进行现场调查取证，并立案侦察。 公安部门同意之后，方可进入现场重新作业，任何工作人员必须无条件配合公安人员的调查询问。 ? 工作区域现金被抢预案 ? 财务有现金出入的区域发生现金被抢事件执行以下预案。 尽量。 ? 其他人员想办法报警，通知医院保卫科监控。 保卫科监控室接到紧急报警，立即查看监控，确定方位和人数，并通知围捕。?监控立即刻录现场光盘，并备份交110。 3、现金押送途中现金被抢预案 尽量，靠近现金的押送人员极力骚扰抢劫犯，给报警提供更多的时间。 远离现金的迅速观察现场情况，确定人数，当发现对方力量不大，立即使用袭击抢劫犯；如果确定袭击与事无补，远离现金的员迅速离开现场报警，并通知医院保卫科，保卫科组织围捕。 监控立即刻录现场光盘，并备份交110。 1、当财务人员发现网络整体故障，应立即通知微机管理中心（座机80055，手；停电时及时向总务（座机80044，手报告停电故障。并报告财务处主任及分管院领导或总值班（座机80058，手处理。夜间停电同时启动备用应急照明（应急灯、手电筒）。 2、根据故障恢复时间及停电时间的程度将转入手工工作的时限明确如下： A、15分钟内不能恢复 ——门诊收费转入手工，启用平时备用的手工临时收费收据，不影响收费。并按电脑操作程序，保存好各种数据，防止丢失；及时向病人做好解释工作，认真填写各种数据，恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。 ——住院处启用手工接受病人预交金缴纳及登记新入院病人信息。其他情况及时向病人做好解释工作，待网络畅通后办理。恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。 B、具体操作程序为： （1）所有工作的统一时间须由微机管理中心通知，严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。 （2）门诊收费系统工作：[1]与微机管理中心保持联系，及时反馈沟通最新消息；[2]当系统网络运行中断超过15分钟时，应通知收款人员转入手工收款工作；[3]门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；[4]进行手工操作时，药品划价由门诊药房进行，其他治疗、检查由相关科室划价；[5]当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向微机管理中心反映情况。[6]在接到使用计算机的指令后，门诊收款负责同志应组织收款员转入到机器操作。 （3）住院费用核算系统：[1]与微机管理中心保持联系，及时反馈沟通最新消息；[2]当系统网络运行中断超过15分钟时，应通知财务人员转入手工收缴预交金工作，做好新入院病人住院信息的手工登记工作，对于急症患者告知病人先行入院治疗再补办手续； [3]对急出院的患者与临床科室进行沟通，先行追查是否还有正在进行的检查，确认预交款与费用相当后，告知病人再来补办结算手续。 （三）用电设备不当或其他原因引起火灾，造成人员伤亡或财产损失预案 如因用电不当或其他原因引起火灾，火灾发生地财务人员在保证个人人身安全的前提下有义务对受火势威胁并有可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品，重要的财务资料进行紧急疏散，并立即按照医院消防安全与火灾应急处理程序处置。 四个步骤：（1）救援：在确保自身安全的情况下，帮助受困人员脱离火灾现场。（2）报警：利用就近电话或手动报警按钮，迅速向医院消防中心（电话：8743110）报警，报警时讲情楼层/部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名。（3）限制：关上着火房间的门窗，关闭防火门，防止火势蔓延。（4）灭火或疏散：①火势不大，用灭火器灭火。②火势过猛，尽快撤离。③做好解释沟通，有序组织着火区域人员撤离。④对于不能行走的人员，采用抬、背、抱等方式转移。⑤疏散时用湿毛巾捂住口鼻，沿墙边按疏散指示标志方向逃生。⑥严禁使用电梯。