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1. UC客户端软件版本查询及升级打开当前的UC软件，点击最小化按钮旁边的“设置”图标（横线和下箭头）- 关于 -弹窗里即可查看当前版本打开天视通网站，在“支持”栏目-客户端-下载最新版 UC2视频监控客户端下载完UC2文件后，解压。双击UC安装程序，默认所有步骤直至安装完毕即完成升级（建议不要勾选自动配置)。注：UC4.6的版本用系统管理员权限安装及运行才可以，普通用户安装及运行可能会出现“找不到uc2.exe”错误提示。解决方法1、使用系统管理员安装和使用。解决方法2、现在进UC的安装目录将uc.exe改为uc2.exe即可正常使用（自行封包的 客户端则不适用） UC客户端搜索不到IPC的解决办法（1）IPC直连电脑网卡，不经过交换机、路由器。（2）电脑网卡配置固定IP（可配多个IP，但切勿多网关）。（3）使用IE尝试直接访问默认IP：192.168..123或超级IP：23。（4）使用UC客户端安装目录下的IPCSearchUtil.exe软件来尝试搜索。 UC开启视频转发服务器VSS设置（1）打开当前的UC软件，点击右上角最小化按钮左边的设置图标-点击系统配置-转发设置。（2）勾选“启动视频转发服务”，查看IP，可按需修改设备转发数、系统用户数。? 注：若要进行UC公网转发，则需要在路由器里映射转发设备IP和默认端口8899。（3）打开要【接收转发服务】电脑上的UC软件，点击 配置管理-设备管理-查看设备配置信息。（4）在设备类型里选择为“视频转发服务器/VSS”，填写设备名称、转发服务器的IP地址（局域网或公网）、登录名、密码，添加即可。（5）添加完毕，在左侧设备列表中即可出现被转发设备。 4. UC电脑录像存储设置方法（1）打开UC-配置管理-录像管理-详细策略配置；（2）将原始设备列表中准备录像的设备勾选后点击“添加”进入策略设备；（3）选择好存储策略、处罚方式、浏览存储硬盘路径、启用配置、录像码流、时间段等，点击修改策略即可启动录像。UC手动添加的设备看不到视频在配置管理界面检查视频端口是否填写正确 UC里听不到设备声音1）在远程配置界面查看设备音频编码是否启用2）查看音频输入线是否连接正确 UC里广播无声音（1）在远程配置界面查看设备音频编码是否启用（2）查看设备的音频编码格式与添加广播的音频编码格式是否一致（3）查看音频输出线是否连接正确UC告警联动时查看不到设备告警信息在远程配置界面查看设备告警是否启用UC未开启告警联动却一直产生告警声音点击软件左上角的“设置”-“系统设置”-“告警声音设置”，在该界面可以设置合适开启告警声音UC如何配置轮巡点击软件左上角的“设置”按钮，选择“系统配置”-“轮巡设置”-“播放窗口轮巡”，选择所要配置轮巡的视频窗口，添加设备完成后保存配置即可UC双击视频播放窗口，怎样可以不改变视频码流点击软件右上角的“设置”按钮，选择“系统配置”-“码流切换”，在“单画面播放时自动切换成主码流”前的勾去掉即可UC如何修改“抓图”和“手动录像”的保存路径点击软件右上角的“设置”按钮，选择“系统配置”-“存储路径”，浏览选择自己所要保存到的路径，点击“保存”即可生效UC添加转发设备时，一直提示添加失败1）查看服务器端是否开启转发功能2）查看网络是否稳定3）查看转发系统用户数是否受限UC查询不到本地录像1）查询条件是否输入正确2）查看改时间段内是否有本地录像3）查看存储录像文件的硬盘大小，硬盘应该不小于20G UC查询不到前端录像1）查看是否有前端存储2）查看网络是否正常3) 查看前端录像文件的磁盘大小，磁盘剩余空间应该是写入文件的两倍以上UC无法回放前端录像1）查看网络是否正常2）查看是否有其他软件在回放该设备前端录像UC前端录像下载失败1）等待下载的过程中存储空间已满，该录像文件已被删除2）网络不稳定，可以多次尝试 UC无法同时回放设备的两个前端录像文件同一时间段只允许回放设备的1路录像文件 UC按时间回放界面查询设备录像为灰色，但按文件回放可以查询到录像文件1）查看时间是否一致2）查看时间单位“时、分、秒”的选择UC如何查询转发设备的录像进入【录像查询】界面，选择设备列表中的转发设备，录像来源设置为“本地录像”，点击查询即可UC查询不到设备告警信息1）确认查询时间段内是否有告警信息产生2）确认告警类型是否选取正确UC登陆后点击配置管理无响应检查登陆UC所使用的用户名是否具有配置管理的权限UC域名添加设备不成功查看在路由器上是否映射端口UC添加转发设备不成功1）首先查看服务器端是否已经开启转发功能2）服务器端战法开启，然后查看客户端添加IP是否正确3）以上都正确，还是不成功，可能是网络原因造成，可以多尝试添加几次UC提示添加转发设备成功，但是在设备列表中不显示该设备查看一