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电子商务讲义;电子商务;课程内容;第一章 电子商务绪论;第一节电子商务的含义; 第一节 电子商务的含义 一、电子商务的含义: 目前，电子商务的概念很多，几乎不同的教科书有不同的解释。 ;2、联合国贸法会电子商务概念 联合国贸法会于1996年12月16日通过的《电子商务示范法》认为:电子商务的概念应广泛涉及电子数据交换在贸易方面的各种用途。 ;;4、简单地讲 电子商务是指利用计算机所进行的一切商务活动 5、狭义定义 电子商务也就是电子交易，主要指利用网络进行交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。 6、广义定义 电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动 7、康柏定义 电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程连接。 8、惠普公司(HP)定义 通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式。 9、美国通用咨询服务公司定义 电子商务即任何商务贸易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运作或动作，其泛制指一切电子信息传递网络。; 二、电子商务基础 1、PC机的高度发展; 2、网络的普及与应用; 3、信誉卡的普及与应用; 4、SET电子安全交易协议的出台; 5、政府的支持与推动。 ;第二节 电子商务的活动分析;;交易前;2、电子商务交易过程 (1)、交易前 交易前电子商务主要是指买卖双方和参与交易各方在签定贸易合同前的准备活动。 (2)、交易中 买卖双方对所有交易细节进行谈判，将交易双方磋商的结果以文件的形式确定下来，然后以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。 (3)、交易后 交易后的活动是从买卖双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，并将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，整个交易过程完成。实现了无纸交易、使用各种电子工具或数字技术完成。;二、???品交易中的信息流、商流、资金流、物流 1、传统商品交易中的信息流、商流、资金流、物流 信息流:既包括商品信息的提供、促销行销、技术支 持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知书、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等信息。 商流:指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 资金流:主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。 物流:指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体是指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 ;2、电子商务中的信息流、商流、资金流、物流 电子商务的信息流:指的是商品的宣传、信息的提供、售后服务及消费者偏好收集等信息的处理。即网站的设计，一个能提供良好信息流的电子商务网站要有多媒体的网页、顾客流言板、电子回函、网络数据库查询等功能。 电子商务的商流:指电子化商业交易下有关电子定单采购、进出货管理、库存控制、供应链管理等信息处理。;电子商务的资金流:是指利用网络进行交易时有关电子付款、转帐、收款及安全认证等的处理，重点放在付款系统的方便性与安全性上。 电子商务的物流:与传统的物流相似。只有少数产品和服务可以利用网络传递，如电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。;三、电子商务交易的基本程序 1、商品报价请求 2、商品的报价 3、商品订购单 4、商品订购单的应答 5、商品订购单变更请求 ;6、商品运输说明 明确商品的运输工具、运输方式和交货地点等信息。 7、商品发货通知 卖方向买方发出商品发货通知，详细说明商品的运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。 8、商品收货通知 买方向卖方发出商品的收货通知，报告商品收货信息。 9、收款通知 交易双方收发汇款通知，既买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 10、电子发票通知 卖方向买方发送商品的电子发票，当买方收到商品，卖方收到货款后出具电子发票，完成电子商务交易。;四、商品生产商如何参与电子商务 第一、作为商品生产企业，它首先要千方百计地摸清市场的需求，商务活动从此开始: 第二、在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的购买计划。;第三、当商品生产出来后，就要按生产合同通知需求方付款、提货或送货，这时电子通知单需要发出。 第四、当商品需求方按合同或非合同来取货时，必须进行资金支付，电子货币投入使用。 第五、收到货币、发出货后(或发货票)要由本企业财务部门会同开户银行及时进行货款结算，电子货币结算必然投入