企业管理中心的运营演示幻灯.pptxVIP

管理中心运营经营的本质是什么?运营=商业模式的落地实施与营运管理运营的四化工程AB系统化标准化连锁企业DC信息化资本化系统化标准化信息化资本化体系运营系统确立了服务中心的操作标准与流程，输出系统使得运营系统的标准与流程得以复制，督导考核系统则是运营系统标准复制的保证。 三大系统相辅相成、相互促进，任何一环的破坏都将影响到整个体系的成功建设。 营运系统标准运营输出管控输出系统督导系统系统化标准化信息化资本化规划体系CI体系研发体系建管理中心体系建设服务中心体系服务中心营运物流体系拓展体系运营标准化系统八大模块系统化标准化信息化资本化研究院董事会网校总经办呼叫中心总经理督导考核部咨询网图书部培训考试部认证部人才服务部产品部拓展运营部大客户部财税商城网络中心行政中心财务部策划师资外联教务会议服务研发体系认证评定储运配送区域拓展直营拓展客户资料公共关系产品服务业务拓展研发运营维护法律事务行政人力投资管理出纳会计总编研发教材电子音像质量管理期刊装帧设计出版发行人事代理信息市场人才规划业务发展系统化标准化信息化资本化扩张服务中心建服务中心展示管理、服务中心选址管理中心运营核心竞争力：通过对企业内部价值链分析，企业当前须着重构建品牌、人力、标准化、信息化等四个方面能力公司基础设施 服务中心管理 标准管控企业核心竞争能力：品牌、信息管理支持活动培训训练与督导管理品牌推广行政与后勤管理利润财务管理人力资源人力资源标准化执行力供应链 物的服务基础活动采购物流/配送调配仓储信息化市场链利润 人的服务营销策划市场推广销售促进顾客服务 环境营销服务中心运营总部运营系统化标准化信息化资本化企业运营关键成功要素分析不同行业、不同企业的成功要素不同，同一企业，不同发展阶段的成功要素也不同。目前中税答疑正蓄势待发，考虑到即将进行启动的全国市场，也综合考虑目前财税行业的发展状况以及公司的现状，总结要素如下：　关键 因素战略/模式品牌推广 资金 执行团队运营标准化人力资源管理连锁拓展客户管理服务产品政府关系信息总分战略/模式 12222222122222品牌推广 01122222222220资金 0010010110116执行团队00012122222216运营标准化 00021222222217人力资源管理00010122222214连锁拓展0001001201117客户管理0000000112228服务0000000112228产品0121011101109政府关系0000000000123信息技术01110212112113注：如果纵轴项目的重要性小于横轴项目则填2分，如果重要性相当，则填1分，如果小于横轴，则填0分资料来源：研究院数据库系统化标准化信息化资本化 您的企业的关键成功要素是什么请您详细的思考一下，并进行梳理系统化标准化信息化资本化 既然复制那么好，但为什么企业都不去复制？有些企业复制了，为什么又有很多企业都复制不好呢？系统化标准化信息化资本化复制游戏 选5个学员，排成一排，我们写出一个成语，将成语展示给第一个学员，然后由该学员根据该成语的意思用动作进行模仿，将成语的信息传递给下一个学员，依次类推。 游戏小结：信息在复制、传递过程中由于理解的偏差会出现歪曲和失真，如何保证信息传递的真实性呢？ 这就需要每个人看到的内容都保持正确性、一致性和标准化。我们的店面管理手册就是要把店面需要执行的内容形成标准化的流程、规范和表单，增加可执行性，减少人员传递带来的信息歪曲和失真。系统化标准化信息化资本化标准化存在的几种形式制度通知规范手册表格系统化标准化信息化资本化核心竞争力：标准化（运营）标准总部、管理中心运营手册 地市服务中心运营手册经销商流程规范表单系统化标准化信息化资本化戏说流程描述（建立）、优化、重组和流程管理目标：准时到校1、起床、穿衣2、洗漱3、吃早饭4、坐爸爸的车去学校系统化标准化信息化资本化某家电企业标准化流程梳理案例Solution Tools信息搜集、整理与分析经梳理过得流程表述清晰通俗易懂制定促销计划企业原来的门店促销申请流程，指令模糊，没有标准，无法执行也无法检查填写申请表进行申请流程步骤的详细操作规范和标准，可检查可执行审批和厂商沟通促销信息与广告、财务、总部、客服、商管部选到活动内容配套使用的工具表单案例标准化手册编制原则专业化：专业的流程设计与工作规范标准化：公司优秀经验的沉淀，共同遵守执行的规范独特化：符合企业文化及个性特点简洁化：简洁的语言说明与易于使用的工具表单 中税答疑运营手册的编制、梳理、优化应遵循以上原则，并按流程、操作规范以及工具表单等要素来编制的。系统化标准化信息化资本化连锁核心竞争力：标准化（输出）督导评估的方法与工具标准课件、标准的讲师，训练日常培训DV教材案例案例系统化标准化信息化资本化中税答疑训练体系的