电子商务4823924.doc

名词： 1、电子商务:电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。 2、网络营销: 借助计算机网络、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。 3、TCP/IP协议：TCP/IP协议是一系列通信协议的总称，它实际上包括上百个各种功能的协议，如远程登录、文件传输和电子邮件等。 4、整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 5、电子钱包是指能在多个领域进行小额支付的智能储值卡，用户可以通过网络银行的电子钱包服务系统来对自己账户上的各种电子货币上的数据进行管理及用于网上支付。 6、电子支付：是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。 7、电子现金: 电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。 8、物流：为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由产品的产地到消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 简答、论述： 1、电子商务的一般框架？ 答：1.信息的收集 2.信息发布及客户支持服务 3.宣传与推广 4.签订合同 5.在线交易 6.商品运输与售后服务 7.电子账户 8.交易管理 2、与传统商业相比，电子商务的优点是什么？ 答：1、高速高效,发展潜力巨大 2、显著降低营运成本 3、覆盖全球市场 4、功能更齐全，服务更周到 5、24小时营业增加更多商机 6、使用更灵活，达成交易更方便 7、全面增强企业的竞争力 3、OSI参考模型七层结构？ 答：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层 4、电子商务立法的原则？ 答：公平、公正、合法、科学 5、Internet的基本功能有哪些？ 答：1.电子邮件（E-mail） 2. 文件传输服务协议（FTP） 3. 远程登录（Telnet） 4.WWW信息查询 5. 电子公告牌（BBS） 6. 新闻组（Usenet） 6、电子商务中数字签名的原理？ 答： 7、电子商务的安全防范技术。 答：数据加密技术、加密体制、数字签名、数字证书、数字时间戳、PKI、防火墙 8、常见的计算机网络传输介质的特点比较。 答：双绞线、同轴电缆，光纤（类型、信号传输距离、线束、接头、连接顺序） 9、IPV4和IPV6的比较。 （1）数据位不同（2）应用广泛程度不同（3）自动分配 10、什么是电子支付？与传统支付相比有什么特点？ 答：电子支付是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。 特点：1.以信息流代替现金流 2.基于开放的平台 3.方便高效的支付方式 4.具有条件限制 5.安全要求高 11、传统营销与现代营销观念的差异? 营销的理论基础，营销规划得到战略性、营销决策的思维方式、营销活动的目的、营销实践的手段、营销工作的中心、营销决策的利益导向。 12、网络营销的竞争优势？ 成本费用控制、创造市场机会、提高客户满意度、满足消费者的个性化需求，稳定与供应商的关系、 13、电子商务中网络营销常用的十种方法？ 答：1.搜索引擎营销 2.交换链接 3.病毒性营销 4.网络广告 5.信息发布 6.许可E-mail营销 7.邮件列表 8.微博营销 9.个性化营销 10.会员制营销 11.网上商店 12.网络视频营销 13.论坛营销 14.电子书营销 15.事件营销 16.IM工具营销 14、简述网上商店网络营销中的价格策略。 答：1.低价定价策略 2.个性化定制生产定价策略 3.使用定价策略 4.拍卖定价策略 5.声誉定价策略 6.免费价格策略 15、网络营销促销策略主要形式？ 答1.网络广告 2. 站点推广 3. 销售促进 4. 关系营销 16、电子商务网站建设一般包括哪些内容。 网站名称、域名、图标、栏目、联系方式、相关法律认证资格、通讯栏目等。 17、网上交易市场的盈利模式？ 答：1、交易费 2、信息发布费 3、服务费 4、会员费 5、广告费 其他收费 18、我国移动电子商务发展存在的问题？ 答：1、移动网络的易用性和功能性需要改进 无线信道资源短缺、质量较差 安全性 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法存在不足 服务模式尚未完全确定 资费问题