12580标书12.15.ppt

12580品牌发展策略提案 一、市场分析 QUSTION－－（自我设问）－－12580的搜索功能强大吗？12580如何通过品牌未来而增强客户的黏性？ 让114去做“超人”…12580要做独一无二的“功夫熊猫”！世界的_也是中国的_更是有厦门特色的_亲切能干的_颇有绝招的_ 二、12580品牌现状分析 当他们拿起电话，他们拥有绝对的选择权。 我们的随机受访者如是说 感知到服务差异化或实际优惠的－－ “打12580问电话，她会把我要的电话马上发短信回来，不用自己手抄，挺好的。” “必胜客的优惠券挺不错…。其它没有特别感兴趣的，有用到再说吧。” “12580小姐好像比114更有耐心……” “12580，一按我帮您，广告里看到的，可以订机票、酒店的……” “12580一直在送话费或抽奖，所以我会打过去随便查一个什么，嘻嘻。” 感觉比较普通的－－ “不知道12580能不能查电话号码，我习惯打114。12580有什么不一样吗？” “优惠折扣有很多渠道获得，折扣都差不多，12580还要下载，比较麻烦。” “让12580推荐消费，接线员说只能推荐与移动合作的（联盟商家）？” “除了打折外，没参加过12580举办的特别活动……” 不难看出－－ 1、大众对12580本身已经具有相当的认知，但对其具体定位以及能够提供的服务，与114的区别，仍不够清晰。 2、大众对12580宣传的“一按我帮您”已具有相当的认知，但对什么时候需要“按”的态度仍比较模糊。 品牌现状分析 大众思维仍然停留在：114是官方的，权威的…… 12580是新生的，不成熟的；附属的…… 12580的成长空间 我　　　们　　　在　　　哪　　　里　　，　　对　　　手　　　在　　　哪　　　里　　　？ 品牌定位可以更明确 由于114而产生的大众固有查询习惯之思维定势，12580对于目 标客户的宣传必须加以明确说明－－“12580不仅仅是生活资讯 查询的概念，更是一个整合的服务提供平台”；其中，信息、增 值服务、便利渠道都是非常关键的元素，也就是我们常说的品牌 价值优势，但是整体品牌价值的传播，必须依赖于产品功能的明 确界定，尤其是差异化的产品与服务功能。 ……　 功能可以更清晰 品牌创建初始，服务内容不一定包罗万象、极大丰富，若因为内 容归类不细致，会使客户对于具体能提供的信息与服务，不是特 别清楚；而海量信息的充斥以及良莠不齐的判断推荐，更是使得 客户对使用的信心不足。因此，对于12580产品与服务功能优势 的界定，在于盘点自身优于对手的长板项目，加强以此相关的信 息收集与服务推广。由此，来制定品牌更为清晰的传播方向。 …… 传播推广更精准到位 首先，是传播受众的精准到位。在品牌总体形象策略指导下，进行 阶段传播细分策略；阶段产品诉求必须符合相关客户群的品牌价值 认同，并采用目标客户群乐于接受、便于接受的媒介进行宣传。 其次，是传播渠道与传播方式的运用与创新。基于产品属性与品牌 文化特点，创新宣传形式，并用不同于竞争对手的广告投放行为， 提高传播的到达率与有效性。 再次，是增强以客户体验为主旨的活动推广，即创造让客户产生使 用与消费体验的冲动。 品牌长期发展目标 品牌总体定位 12580成为为包括移动全品牌客户在内的社会公 众，提供全方位的综合信息查询平台、增值服务 提供平台、客户与联盟商家线上线下沟通平台等 三位一体的“信息生活专家”。 品牌发展目标 依托“信息生活专家”形象，为前向客户提供全方位综合信息资讯； 依托“移动联盟商家”等后向社会资源，提供广泛深入而立体的增值服务； 依托12580技术层面优势以及互动性，提供社会大众线上线下沟通交流渠道。 三、09年度品牌发展策略 12580眼下的发展契机　我　　　们　　　在　　　哪　　　里　　，　　对　　　手　　　在　　　哪　　　里　　　？ 我们的近期目标， 应该“踩在对手的肩膀而向上”， 始终保持－－ 比对手领先一个身位的优势！ 09年度品牌发展目标 局部保持超越对手－－ 整合商家资源，提供增值回馈的服务平台。 光大对手短板项目－－ 构造前后向客户之间充分的线上线下互动沟通平台。 赶超对手长板项目－－ 推广以“信息生活专家”为依托的全方位信息提供平台。 09年三项重点品牌发展举措 　、明确12580“一按我帮您”的独特服务内容与外延，加强服务信息的更新 　　与整合，扩大服务种类和服务方式。 Ａ、做到“基础信息”能满足；“强相关信息”能重点推荐；同时保证“担保 　　信息”的真实性与准确性 ； Ｂ、集中优势资源寻找“首选服务项目”，并以此做为突破性发展目标，步步 　　为营，力求每一项产品的推广与服务的落地都扎实有效，不为竞争对手的 　　冲击留下“短板空间”；