1、电话开场四步法.pptx

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2018-03-02 发布于江西
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1、电话开场四步法

第一篇; ;一开场白需要解决什么问题？;我姓孙，你打错了！;;二电话开场四步法;;甄别资料的有效性，避免聊了半天才发现找错对象，白白浪费时间;这些信息很重要，提前准备，就能在谈话中充当行业专家，让你和客户更有话题可聊，增强信任;通过自信的语气，准确传递自我信息与通话目的，体现自身专业形象，获取客户的初步信任;如果对方不是直接负责人或影响决策的人，介绍太多就没有意义，要想办法找到能决定加盟项目的负责人;把四步连起来试试练习要求：两人一组，分别扮演销售与客户的角色每人至少完成4次销售演练 10分钟内完成 ;三如何减少开场拒绝;接到销售电话，你如何拒绝对方？;不需要做过了你留个电话，需要再联系你先发份资料过来了解一下老板不在，回头再打吧我这是前台，你找谁这事不归我管，不清楚开会呢，晚点再说这会儿很忙，没时间正在外地出差 ;开场白阶段客户拒绝理由分类;开场拒绝理由：负面印象;开场拒绝理由：敷衍了事;开场拒绝理由：人没找对;开场拒绝理由：来的不巧;开场拒绝的对应方法练习练习要求：两人一组，分别扮演销售与客户的角色按所讲授的方法与话术，分别演练四种拒绝类型每人至少完成一次全部四种拒绝的处理 20分钟内完成