田各庄管理区深入开展窗口和服务部门创先争优活动实施方案.docVIP

田各庄管理区 深入开展窗口和服务部门创先争优活动 的 实 施 方 案 田各庄管理区以科学发展观为指导思想，以“服务中心、服务群众、建强组织、改进行风”为目的，结合管区各方面实际情况，制定窗口和服务部门创先争优活动实施方案如下。 一、总体要求 深入开展创先争优活动，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，以“学争先进，树立形象，统筹城乡，加快发展”为主线，以“科学发展，富民强县”为目标，紧密结合单位实际，充分发挥基层党组织和广大党员的战斗堡垒和先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。 二、活动目标 通过本次在窗口部门和服务部门开展创先争优活动，加强管区基层干部和广大群众的联系，提高基层政府的执政能力。打造政治素质高、工作能力强、经验丰富的基层干部队伍。 三、方法与措施 （一）??打造学习型窗口。开设“组工讲坛”，让组工干部轮流授课，，既钻研本职工作，又推进工作落实；推行《日志》管理，加强对组工干部的心态、目标、时间、学习、行动等五项内容管理，确保工作日事日毕、日清日高、日练日强。深化便民服务，维护群众利益。服务措施，结合上级要求和群众实际需求，逐步研究制定有针对性的、最大限度地惠及人民群众的新举措。在服务配备纸张笔墨、饮水用具、设置联系卡、办事指南、务公开栏、意见簿、留言板等便民物品。窗口一律上岗，实行“四个一”服务：一张笑脸温心、一声问候贴心、一杯热水暖心、一句礼貌送行。推进人性化服务，切实为群众营造温馨的办事环境。实行窗口服务错时工作制，延长服务时间群众提供服务认真实行一次告知群众服务事项、保证群众办理手续完备的随到随办推行窗口服务群众评价机制在所有窗口配置服务质量评价，建立健全考核评比制度，以群众满意率为唯一标准将窗口服务质量进行“一星级”至“五星级”的评定，逐月实行排名通报，并以此为依据开展窗口“服务之星”评选活动，将窗口服务质量、服务水平的评价权完全交到服务对象手中，不断提升服务工作的满意率，有效促进窗口工作效能提升。开展“亮牌示范”活动，发挥党员先锋模范作用。在窗口单位实施共产党员“挂牌”服务制度，结合典型示范和表彰，接受群众监督，提升在人民群众中的满意度。促进党员先锋模范作用的充分发挥，展示党建工作新形象。