家装分期问答篇.docVIP

“你装修我付款零首付无利息精装计划” 家装分期业务答客户问 什么是家装分期业务？ 答：家装分期付款业务简介： 优惠费率 零利息、优惠手续费率 专享额度 专享最高25万元分期额度，满足您家装家居多方面需求 手续简便 免抵押、免担保、免首付，一站式服务，客户无需多次往返 灵活期限 最长24个月分期还款，提前享受品味生活 2、家装分期业务银行及你们公司收取我们什么费用吗？ 答：家装分期业务我们瑞邦装饰和银行只收取手续费，具体费率： 分期金额 分期期数 手续费标准 第一个月还款 以后每个月还款（仅还本金） 累计还款 本金 手续费 60000元 6期（月） 1.50% 10000元 （60000元/6月） 900元 (一次性支付：60000元X1.5%) 10000元 60900元 12期（月） 4.00% 5000元 （60000元/12月） 2400元 (一次性支付：60000元X4%) 5000元 62400元 24期（月） 8.00% 2500元 （60000元/） 4800元 (一次性支付：60000元X8%) 2500元 64800元 3、家装分期业务办理流程： 答： 第一步：客户至瑞邦装饰洽谈家装事宜，了解家装分期业务后申请办理（填写申请表）。 第二步：按照要求客户准备材料，提交瑞邦装饰客户经理； 第三步：瑞邦装饰将申请材料交至建行工作人员。 第四步：建行进行内部审核，并及时审批客户申请分期额度。 第五步：客户持卡至瑞邦装饰刷卡进行分期付款。 4、家装分期业务需要客户提供什么材料？ 答： 家装分期《申请表》； 与瑞邦装饰签定的装修合同主页复印件； 所要装修房屋的房产证明（房产证明有：购房合同、房产证、购房者签字确认的《房屋交接书》、购房发票或收据）； 客户身份证、户口本、结婚证复印件； 客户工作证明（工作证明上要注明本人是该单位的员工及月收入金额）； 备注：客户另提供一年以上本市养老保险或公积金，在审批时会更加快捷，而且贷款额度会增加5%。 5、家装分期业务最高的年龄限制到多大？ 答：60岁以内。 6、申请家装分期银行审批的时间是多长？ 答：大概是10天左右，条件好的客户7个工作日以内就可以啦。 7、我银行有过不良记录向我这种情况能否申请家装分期。 答：原则上是不行，如果不是恶意造成不良记录的那要提交建行审批为准。 8、一般家装分期能申请多少额度及能审批多少？ 答：25万以内都可以，审批多少以省行批准额度为准。一般的计算方法是装修房屋(市值)的15%，如果申请人单位好、或者能提供一年以上的养老保险或公积金可审批20%左右(市值)。 9、如果身份证等个别有效证件丢失怎么办？ 答：到户口所在地派出所开具身份证明就可以啦。 10、家装合同的客户姓名是否要和购房合同的客户姓名一致？ 答：要求一致，如不一致需提供夫妻双方结婚证。 11、夫妻双方以哪一方名义申请办理家装分期最好？ 答：最好是以双方条件最好的一方办理最好（例如：公务员、教师、事业单位、保险业等），以最好的一方申请这样可以申请的贷款额度会大一些，同时会更加快捷。 12、外地户口是否可以办家装分期？和本地户口贷款的手续费是一样的吗？ 答：外地户口是可以办理家装分期的，和本地户口贷款的手续费用是一样的。但是外地户口申请只能以房产价值(市值)的15%以内作为贷款额度，同时房屋市值应在63万以上否则是不可以的。 13、个体工商户及无业人员申请办理家装分期提供不了工作证明怎么办？ 答：个体工商户及无业人员提供不了工作证明，能以12小项办理，或者能提供一年以上社会养老保险或一年以上公积金证明就可以啦。 14、在批贷款的过程中夫妻双方是否都要到银行去签字？信用卡是通过谁给客户？ 答：到银行签字是不需要夫妻双方都到银行签字的，申请人去签字就可以啦。信用卡是银行通过邮递的方式邮寄到客户现行居住地址或工作单位（要求客户在填写申请表时一定要详细填写现行居住地址或工作单位）。 15、贷款批下来之后，具体从什么日期开始客户还月供？ 答：贷款批下来以后的次月当日以前还款就可以啦。 16、银行的手续费什么时候开始缴纳？ 答：是在次月还款的时候，根据上月刷卡额度及申请年限手续费一次性缴纳。 17、客户审批额度在公司POS机上是一次性刷掉，还是可以分多次刷卡， 答：可以一次性刷入，也可以根据正常的缴款次数，按照应缴金额进行刷卡。 18、银行家装分期额度批下来后，申请额度有没有实效？ 答：是有的，是从审批下来后6个月止。 19、工程竣工后申请家装额度未用完，剩余资金怎么办，是否还扣手续费？ 答：如申请额度未用完可以直接致电建设银行客服：400-820-0008退回建设银行，退回资金是不收任何手续费的，因为建设银行收取的客户手续费及商家手续费，是根据客户直接在