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品牌传播研究 降低消费者隐性成本 品牌 品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。能够做到口口相传的牌子才称得上品牌。 品牌溯源 品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护。 品牌意义 品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。 　　1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。（ 市场营销专家菲利普·科特勒博士） 　　2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。 　　3、品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而这一浓缩又可以以特定的符号来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。 品牌概念 1、产品（Product）。产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 2、商标（TradeMark）。商标是一种法律用语，是生产经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品或服务上采用的，为了区别商品或服务来源、具有显著特征的标志，一般由文字、图形或者其组合构成。经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护。商标注册人享有商标专用权。 香奈儿 3、名牌（FamousBrand）。对于名牌最通俗的理解就是知名品牌。“名牌”一词的出现先于品牌概念，它是我国特定环境下的产物。 “伟大”的爱马仕 2011春夏新款 4、品牌资产（BrandEquity）。品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。它主要包括5个方面，即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想、其他专有资产（如商标、专利、渠道关系等），这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。 5、品牌形象（BrandImage）。品牌形象是指消费者基于能接触到的品牌信息，经过自己的选择与加工，在大脑中形成的有关品牌的印象总和。品牌形象与品牌识别既有区别，又有联系。二者的区别在于，品牌识别是品牌战略者希望人们如何看待品牌，而品牌形象是现实中人们如何看待品牌的；二者的联系在于，品牌识别是品牌形象形成的来源和依据，而品牌形象在某种程度上是执行品牌识别的结果。 6、品牌符号（BrandSymbol）。品牌符号是区别产品或服务的基本手段，包括名称、标志、基本色、口号、象征物、代言人、包装等。这些识别元素形成一个有机结构，对消费者施加影响。它是形成品牌概念的基础，成功的品牌符号是公司的重要资产，在品牌与消费者的互动中发挥作用。 7、品牌文化（BrandCulture）。品牌文化是指品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。 品牌成本 品牌显性成本 消费者付出的总成本，成本越高，竞争力越低 品牌隐性成本 除产品价格因素以外，消费者购买某一产品时需要付出的时间、精力及机会成本总和，包括信息搜寻成本、道德危机成本、专属陷入成本三部分。 信息搜寻成本：时间、金钱、精力 道德危机成本：为防止被骗而签订合约，费心监督产品制作和运输过程等。 专属陷入成本： 对品牌的依赖程度，品牌要加强自我的专属陷入成本，降低竞争者的专属陷入成本，以开展新客户。 二、如何降低消费者的信息搜寻成本 明确消费者选择标准看法 （Views on criteria-VOC） 消费者选择标准特征 1.客观存在性 2.多样性 3.动态性 确定清晰品牌定位 让品牌在消费者心中占据最有利位置，使品牌成为某个类别或特性的代表，当消费者产生需求时便会将此品牌作为首选。 去头屑用海飞丝 怕上火喝王老吉 宣传独特的销售主张 (Unique Selling Proposition-USP) 每则广告必须向消费者提出一个主张 每个主张必须是竞争对手不能或