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苏州农业职业技术学院 SUZHOU POLYTECHNICAL INSTITUTE OF AGRICULTURE 毕业论文 课 题 名 称 物流配送中心的作业流程 专业及班级 物 流 管 理 学 号 0 6 2 0 2 0 0 9 姓 名 陈 建 指 导 老 师 田 老 师 继续教育学院 2008年12月3日 摘 要 我国加入WTO以后，很多国内外著名零售企业加快了国内的跨区域发展步伐，如家乐福已在我国16个城市开设了近30家店铺，沃尔玛计划开设到120家店铺，麦德龙等纷纷制订了跨区域发展战略。具有统一品牌、统一管理、统一服务标准的连锁经营模式在零售业取得了巨大的成功，这些都说明了连锁经营是适应社会化大生产和现代消费方的客观要求。实现高效流通的一种现代组织形式，是社会经济发展到一定阶段的产物。这些连锁经营企业都有自己的物流配送中心，而物流配送中心的作业流程则是：物流中心接到供应商送来的货物后，进行收货作业，将验收合格的商品放入指定地点，等待入库。当收到门店订单后，即进行订单处理作业。先进行补货后拣货，将拣好的商品在集货区进行配货，然后装车出货，向门店运送。为了有效管理库存商品，则需要定期或不定期盘点商品库存。 目 录 绪论 进货作业管理 2.1 制定进货作业计划 2.2 收货与验货 2.3 收货中发现问题的处理 上架和补货作业管理 3.1上架和补货系统的建立 3.2补货作业管理 拣货作业管理 4.1拣货作业管理 4.2拣货包装单位的确定 4.3分区拣选策略 出货作业管理 5.1出货准备工作 5.2装车注意事项 5.3发货作业指标 5.4运输在物流中的地位 盘点作业管理 6.1盘点时注意事项 6.2产生盘点差异的原因及处理方法 物流术语 结论 谢辞 参考文献 苏州农业职业技术学院 ★ ① 物流配送中心的作业流程 绪论 随着我国经济体制改革的深入，经济全球化和我国日益融入WTO体系，物流业作为现代服务经济的重要支柱和组成部分，必将在我国得到空前发展，并成为我国国民经济新的重要产业和新的经济增长点。物流企业要取得竞争优势，向集约化发展是一条必经之路。物流配送中心不仅只提供仓储和运输服务，还必须开展配货。配送和各种提高附加值的流通加工服务项目。因此，对物流企业而言。服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更重要的选择因素。 进货作业管理 进货作业是物流配送的基础环节，是决定配送成败与否的最基础的环节，同时，它也是决定配送效益高底的关键环节。如果进货不及时或不合理，成本较高，会大大降低配送的整体效益。 2.1、制订进货作业计划 进货作业是物流配送中心接受实体货物，然后入库保管以备后续活动顺利进行的一系列活动。 进货作业是根据采购计划与实际进货单据以及供应商的送货规律与送货方式来制订的，制订进货作业计划的目的是依据订单反映的信息，掌握商品到达的时间、品项、数量及到货方式。尽可能准确地预测到货时间，以尽早作出卸货、储位、人力、物力等方面的计划和安排，保证整个进货流程的顺利进行，提高作业效率，降低作业成本。 苏州农业职业技术学院 ★ ② 2.2、收货与验货 当货物到达指定地点后，物流中心应立即组织人员到相应的收货口接收货物，收货作业的目的在于确保接收的货物数量、质量、规格等信息与本公司订单相吻合。物流中心有多个收货口，每个收货口在收货时都应当安排装卸工以及收货员，收货作业开始前应核对订单报表，按照订单上的数量以及TI：HI要求装卸工卸货并开箱验货。 收货员在验货时主要核对商品的条形码、商品内箱件数、包装上的品名、规格及数量。只有这样才能达到品类相符，件数准确。 收货员要把验好的货防到栈板上，最好是一块栈板上一个品项的货。贴上标签，把需要上架的商品放在一排，把大宗出货的商品放一排，这样各项作业完成后，物流中心与送货方应办理交接手续，并建立收货单据。 2.3、收货中发现问题的处理 收货过程中可能会发现如数量短缺，质量不符合要求等问题，应区别不同情况及时处理。 凡收货中发现问题等待处理的货物，应当单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失和损坏。 数量短缺的商品应退还供应商。凡实际数量多余原发数量的，可由主管部门向供应商退回多发数量或补发货款。 凡质量不合格时，应及时向供应商办理退货，换货等手续。 证件未到或不齐时，应及时向供应商索取，证件