0205A06原理.ppt

先进制造系统 第 1 章 先进制造系统总论 第 2 章 先进制造系统基本原理 第 3 章 先进制造模式 第 4 章 先进设计技术 第 5 章 先进制造装备及技术 第 6 章 先进制造工艺技术 第 7 章 绿色设计与制造 第 8 章 典型产品的制造系统 第 9 章 制造系统展望 第2章 先进制造系统基本原理 2.1 制造系统的类型 2.2 AMS的组成 2.3 AMS的性能原理 2.4 AMS的建模原理 2.5 AMS的决策属性 2.6 AMS的设计原理 2.7 AMS的运行原理 2.8 制造系统的信息化 2.5 AMS的决策属性 2.5.1 AMS的决策模型 2.5.2 AMS的时间属性与生命周期 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 2.5.4 AMS的服务属性与顾客满意度 2.5.5 AMS的成本属性与经济性 2.5.6 AMS的环境属性与科学发展观 2.5.1 AMS的决策模型 “以顾客为中心”已成为AMS决策者的共识。 时间Time 质量Quality 成本Cost 服务Service 环境Environment 图2-14是由五个属性组成的TQCSE五角形决策模型，反映了对制造系统的基本要求及相互关系。使五个要素同时达到最优是不可能的，只能折中选择。 2.5.1 AMS的决策模型 T的含义：①缩短产品制造周期； ②提高生产率； ③合理确定制造系统的生命周期。 Q的含义 是提高和保证产品质量。 C的含义 是有效地降低成本，提高经济效益。 S的含义：①做好市场工作，更好地为外部顾客服务； ②替代或减轻制造人员的体力和脑力劳动， 直接为内部顾客服务。 E的含义 是制造系统应该有利于充分利用资源， 减少废弃物和环境污染，有利于实现绿色制造。 TQCSE模型还表明，T、Q、C、S、E是相互关联的， 它们构成了一个制造系统决策目标的有机体系。 下面我们将逐一分析这五个属性;。 2.5.2 AMS的时间属性与生命周期 1. 时间属性 2. 提高生产率 2.5.2 AMS的时间属性与生命周期 1. 时间属性 在制造系统中，时间属性通常表达为一个产品被生产的速度出来。 交货期短，意味着购得产品更快地投入使用。 2. 提高生产率 时间属性有时又被称为生产率。生产率和质量经常是一对矛盾。 例 一条串联的流水线，如果每台机床的机器周期是20s，可靠性是0.8，且机床间无缓冲区，那么 单台机床的生产率是（3600/20）×0.8＝144件/小时 2台机床组成的生产线的线生产率是144×0.8＝115 5台机床组成的生产线的线生产率是144×0.84＝59 而10台机床组成的生产线的线生产率是144×0.89＝19 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 1. 质量属性 2. AMS的质量管理 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 2.5.4 AMS的服务属性与顾客满意度 1. 服务属性 2. 顾客满意度 3. 提高“顾客满意度” 2.5.4 AMS的服务属性与顾客满意度 1. 服务属性 优良的服务质量可以使顾客从产品功能之外获得更多满意。 2. 顾客满意度 ISO9000-2000标准定义 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 满意：由于外界的某种物质或信息对人的输入（刺激）而使人感到愉悦（快意）。 3. 提高“顾客满意度” （6项措施） ①树立“顾客永远是对的”和“顾客至上”的观念。 ②加强对销售人员和售后服务人员业务素质和敬业精神的培训和教育，使他们成为企业的形象。 ③与顾客建立合作关系，将顾客的意图贯穿于产品设计中。 ④多设销售和维修网点，使顾客能够就近得到服务。 ⑤替顾客着想，向顾客提供全程服务，直至产品生命终结。 ⑥利用互联网进行服务。 2.5.5 AMS的成本属性与经济性 1. 成本属性 2. AMS成本管理的内容 3. 提高AMS的经济性 2.5.5 AMS的成本属性与经济性 1. 成本属性 （1）产品生命周期成本LCC(Life Cycle Cost)的构成 包含