招商人员专业试题.doc

商业地产招商基础知识考试 填空题（每空1分，共30空） 1.商业地产价值是一种复合价值,它的价值构成包括两个方面，一是代表商业经营效益的商业价值，二是来源地区、物业自身所具备的土地和建筑建造所产生的房地产价值。 2.商业地产的五证: 土地证 、 建设用地规划许可证___ 、 建筑工程规划许可证___ 、 _建筑工程施工许可证_、 _预售证_。 3.招商工作秉承的三点原则其一效益最大化原则、其二双赢原则、其三换位思考原则。 4.招商是商业地产有效开发的关键，管理是商业地产资产内部增值的主要手段。 5.建筑面积面积的计算公式为：建筑面积=净面积或实用面积除以公摊系数。 6.星河苑项目每层层高是：一层4.5 米，二至四层4.2米，四层至六层3.8米。 7.每层面积为 1428平方米。 8.项目每层有6部消防通道，其中商业部分4个，住宅部分2个。 9. 项目周边的学校有，广播电视大学、西安交通技术学院，南康小学 10商铺的结构一般分为：_框架结构____、__剪力墙结构_________、____框剪结构_______。 11.项目周边常驻人口总量约为70万。 12.净高是指___层高______减去楼板厚度的净剩值。 判断题（每题1分，共10题） 1.星河苑项目每层的公摊都是20%， ………………………… ………………………… （ × ） 2. 优质商铺的评定标准为：开间大，进深适中，层高较低。………………………………（ × ） 3. 天然气为商业用气，我们负责安装到位。…………………………………………… （ × ） 4. 下水与排烟由我们做，费用有我们来承担。……… ……………………………………（ × ） 5. 框架结构的最大特点是剪力墙较少或没有剪力墙。…………………………………………（ √ ） 6. 一般商业项目都有隔油池与化粪池。…………………………………………………（ × ） 7. 星河苑项目每层的电量是120千瓦/小时。………………………………………………（ × ） 8. 项目有三部观光电梯。一部货梯。 ……………………………………………………………（ × ） 9. 项目周边银行较多，写字楼较少。…………………………………………………………（ × ） 10. 项目为客户提供免费停车位。………………………………………………………………（ ×） 简答题 （每题5分共35分） 商企引导 是指招商人员在商企不了解物业(开发项目)所含有的商机或者判断有误差时，必须以符合商业逻辑的表述、演绎，去引导商业企业看到招商人员所了解到的商机，客观上有商机、主观上有强大的引导能力，物业条件也适合。 商圈、业态、业种 商圈是商场服务的半径，是指以某个商场坐落点为圆心向外延伸一定距离而形成的一个封闭的范围，是商场吸引顾客的地理区域。 商圈是在某一定地域范围内商业关系的总和；商圈是在某一个地理范围之内，商店(场)之间形成的关系。 业态是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态，是零售活动的具体形式。通俗理解，业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。 业种是商店或者商场里面的专门商品的层面或柜台，它包含了特定的商品和特定的服务和销售手段；是指零售商业的行业种类 3.招商中心客户接待流程？ 1、接待礼仪 2、区位介绍 3、项目介绍 4、带看 5、初步商洽 6、约深入商洽时间 7、送客户 4.接洽客户十必问？ 您贵姓？请问您是做什么的？您看您明天有空还是后天？ 您看您这边还需要上报公司或者让其他股东来看吗 您觉得多少钱可以接受? 您目前在西安有店吗？ 你看您对我们的项目还有那些需要了解的？ 您这边计划今年开几家店啊？ 您看您这边有没要朋友要开店的您也可以帮我们介绍吗？ 假如在我们各方面都谈妥的情况下，您多长时间能定？ 我们项目定位？ 对华润万家大型超市和周边商业综合体的中高档业态补充，以休闲、餐饮 娱乐为主。 已入住那些商户、品牌、面积等情况 宝乐迪ktv 1820.87平米，粤尚诚粥火锅，biangbiang面1428平米， 足浴956.63平米 七彩快餐174平米，面馆218平米， 7.消防、天然气的问题如何回答客户？ 我们建筑消防已经备过案了，有这个就可以办理相关手续，楼上的商户就是那这个办的，一次消防交房的时候就可以拿到； 天然气主管道已经接到负一层楼后侧，属于商业用气，但你还得需要办理相关手续，要交碰口费与安装费，还要提供你的用量与厨房管线图； 论述题 （每题25分） 1.分析一下星河苑项目的优劣势。 优势： 地段优势：星河苑项目地处未央大道龙首之上，西临未央大道，北临北二环，南临地铁二号线大明宫西