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培训培训员 Train The Trainer 授课目标 现代培训三一律 一、要求变需求 二、知识变能力 三、能力变行为 一分钟迷你课程演练 情景设计： 作为培训主管，你将为通达客运公司的内部培训师进行培训，你要主讲的专题是《因成就他人而成功》。听了你的课程之后，学员一致认为，通过培训自己明确了培训师的使命，领悟了培训师的成功之道。 你的课程是如何设计的呢？只给你一分钟的时间，请很精彩地写下来。 你的课程是这样安排的： 要求： 1、5分钟时间分析，设计出1分钟课程； 2、小组排代表，1 分钟宣讲。 一分钟迷你课程演练 情景设计： 鹏程通讯公司新招聘了一批大学生，公司要对他们进行为期一周的集中培训，作为部门经理的你，要做一个职业生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。课后大家说，这次培训讲得太好了，一开始就给人以强烈的吸引力。你的课程好在哪里？ 你的课程是这样设计的： 要求： 1、5分钟时间分析，设计出1分钟课程； 2、小组排代表，1 分钟宣讲。 3*3 培训需求分析图 讲师的责任 上课前我清楚教学目标 上课前我了解学员 我不会偏离教学目标 我会观察每个学员的反应 出现异常情况，我会保持冷静 课堂混乱，我会采取相应对策 讲师的责任 我会抓住即时出现的教学机会 对学员的提问，我会清楚分类 根据学员问题的性质，我会扩大或缩小问题 我会把握教学节奏，张弛有度 学员的责任 参加课程之前，做好相关的准备 按时完成课前/课后作业 准时出席，关闭通信设备或打到振动 积极参与,分享经验 培训过程中或之后，主动与上司沟通所学 运用所学，提升业绩表现 剧院式 鱼骨式 U 型 优点: 严肃认真,有聚焦作用 培训员可以走在U形中间 团队式 优点: 能最有效地促进团队成员互动 鼓励思想的开放和创意 培训员可绕学员走动 圆形 优点 培养学员敏锐性 鼓励学员最大程度参与 培训员和学员的良好沟通 特殊环境 Flexibility 灵活性 Creativity 创造力 Imagination 想像力 案例分析 看纯度：采用100%纯蚕丝为原料，带有蚕丝特有清香的蚕丝被为上品。 看工艺：手工制作为佳。蚕丝被胎有拉链的，可以便于我们查看被子内蚕丝的质量；不机械绗逢，能保证丝被的柔软和透气性。 看丝质：本百有天然光泽为佳，不宜选用漂白丝、色暗或异样光泽的丝被。 看蓬松度：选择蓬松度、均匀度好的丝被。 看品牌：选择专业化、规模化的生产厂家生产的优质蚕丝被。 推荐：MM蚕丝被 演示图片上的文字安排 内容安排 “少即是多”原则 避免使用长句 内容平行对等 字体种类不超过3种 案例分析 纯度： 100%纯蚕丝为上品 工艺： 手工制作为佳 丝质： 有天然光泽为佳 蓬松度：选择蓬松度、均匀度好的丝被 品牌： 选择专业化、规模化厂家的产品 演示图片的图表运用 图表比你会说话 图表尽量简洁，一目了然 保持图表内容和讲解的联系 使用翻页板 有创意 - 使用不同的设计、颜色和图形 文字的行距至少一寸 文字的大小需确保后排学员能看见 文字精简，使用纸张上部的2/3 培训员资料准备小窍门 培训资料必须与学员资料相符 有大量可用空间作笔记 下划线、涂黑或加颜色突出重点 每次内容可稍加调整 资料分发的技巧 需要时，再分发资料 避免提早派发而影响学员听课 鼓励记笔记 培训准备自查表 学员资料 培训员资料 培训设备 杂项 TTT 培训设备/资料清单 成功的条件 14个方法以确保成功 课堂培训技巧 影响接受效果的因素 仪容----整齐、清洁、利落、自信 面部表情 姿式 手势 位置移动 目光交流 有效演讲的三要素 Verbal-----你所说的内容 Vocal-----你所说的方式 Visual-----形体语言 非语言交流的重要性 声音 语言 有效演讲的要点 Presentation Skills Practice Tips 灵活使用开放式和封闭式问题 “覆盖式”和“点击式”提问结合 简单明了,一次只问一个问题 提问大部分学员有能力回答的 提问有挑战性的 提问你能控制局面的 忌引导答案的问题“你不觉得……会更好吗？” 反馈技巧 完全正确时…… 部分正确时…… 答案错误时…… 无答案时…… 有效反馈的基本原则 及时 具体而明确 对事不对人 双向交流，共同进步 回答问题的技巧 对学员的提问表示感谢 必要时重复学员的问题 不必单独面对,邀请学员中的专家 不要在一个学员身上花过长的时间 遇到多个连续问题时，从最