twi-jm工作改善韩志生老师【ppt】.ppt

现场改善案例 美国麦当劳快餐店创始人雷.克罗克是影响深远的企业家，大部分时间都用在走动式管理上，即到所属公司、各部门走走、看看、问问。麦克唐纳公司曾有一段时间面临严重的亏本，克罗克发现重要的原因是主管们的官僚作风，于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都锯掉。开始很多人骂他是个疯子，不久大家悟出了他的一番苦心，纷纷走出办公室，解决现场问题，终于使公司扭亏为盈。 关于改善的自我检讨 启示：每件事情一旦成为习惯，就很难改变，或不愿改变（惰性使然），唯一的办法是你永远保持不断创新的意识，不断推陈出新。所以经常要问自己，是不是很机械地重复着相同的工作，已经失去了创新与改善的热情而固步自封，墨守成规。 问题：任职以来你曾经做了什么事或提过什么建议来改进你的岗位或你部门的工作方法、流程，提升品质和效率？有没有持续改进？ 工作改善的重点 人数 疲劳过度 熟练程度 环境 容易程度 频率 成本 品质 工作量 浪费 持续性 安全 工作改善六步法 选对改善主题 观测及记录 现状事实 检讨现状并质疑， 找出问题点 推动及 检讨成效 建立实施计划 针对问题点， 构想改善办法 改善的思考步骤 改善题目的选定 目标值的设定 现状把握 把握因果关系 要因调查分析 改善对策的提出与检讨 改善案之实施 效果确认 标准化 日常之管理 ．整理改善报告书 ．反省并订定未来新方向 4M1E范例：源永豐食品 所谓的4M1E简单的说就是 :1.MAN : 由最适任人员担任最适当的生产位置。2.MATERIAL : 良好的材料制造。本公司采用最优良原料生 产面条，其中小麦粉更是极品的粉心粉，成分中更含有极高成分的不可溶性蛋白质，让面条极具Q性口感。甚至要求破坏性淀粉只容许在极少的成分，使汤头清爽可口。3.MACHINE : 使用标准的机器设备制造。4.METHOD : 遵从既定最适切的标准方法生产。5.ENVIROMENT : 提供最卫生良好的环境下生产优质产品。 5W1H What---改善什么？---有必要吗？ Why---为什么改善？有什么意义？---目的在哪里？ When---日期，完成的时间是否适当？有顺序吗？ Where---地点，在什么地方制定，在何初何范围内完成？有更合适的场所吗？ Who---由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？ How---采用什么方法？有没有更好的方法？ 信昂企业信息咨询有限公司 5 Why 1H 工具 丰田生产方式: “反复提出五次为什么” 垂直式思考, 针对问题一层又一层地深入 通常第一个答案不会是真正的答案 5 Why 可以找出真正的原因 找原因用5Why+想方法用1How 简单的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但复杂的或许要5 Why, 6 Why, 7 Why…?最后要加 1H,How to fix it. 5个WHY深层分析法 信昂企业信息咨询有限公司 5 Why 范例: 为何停机 问1:为什么机器停了? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 5 Why 范例: 为何停机 问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 答2: 因为轴承的润滑不足 5 Why 范例: 为何停机 问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 问3:为什么轴承会润滑不足? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 答2: 因为轴承的润滑不足 答3: 因为润滑泵失灵了 5 Why 范例: 为何停机 问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 问3:为什么轴承会润滑不足? 问4: 为什么润滑泵会失灵? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 答2: 因为轴承的润滑不足 答3: 因为润滑泵失灵了 答4: 因为泵的轮轴耗损了 5 Why 范例: 为何停机 问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 问3:为什么轴承会润滑不足? 问4: 为什么润滑泵会失灵? 问5: 为什么润滑泵的轮轴会耗损? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 答2: 因为轴承的润滑不足 答3: 因为润滑泵失灵了 答4: 因为润滑泵的轮轴耗损了 答5: 因为杂质跑到里面去了 5 Why 的分布层次 现在 看得到的, 可感觉 , 可测量 问题 紧急处理 一次因 (近因) 治标对策 (暂时) n 次因 (远因) 治本对策 (永久) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 过去 現象 改善行动 防呆设计 为什么机器停了? 为什么机器会超载? 为什么轴承会润滑不足? 为什么润滑泵会失灵? 为什么润滑泵的 轮轴会耗损? TWI -JM工作改善 工作方法（JM）改善四阶段