[工程科技]8D 培训教材xin.ppt

8 D 课程培训内容 一、 8 D 概要介绍 二、 8 D 课程的目标 三、 8 D 过程概述 四、 8 D 课程总结 五、 8 D 过程流程 一、 8 D 概要介绍 1、8D（8 Discipline）的概念和定义： 指解决问题方法的8项基本准则，是福特汽车公司用 来解决和处理问题的标准方法之一，亦称“团队导向 解决问题的八个步骤（ TOPS：Team Oriented Problem Solving ）”。8D主要是用于当过程能力指 数（如：Ppk、Cpk、Cmk、PPM）低于顾客或公司规定 的指数时，对有关问题的解决。 ◆ 8D 是由一个准备步骤和8个步骤组成。 ◆ 这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防 止相似问题的再次发生。 2、ISO/TS 16949:2002质量管理体系对“解决问题”的要求： 8.5.2.1 Problem solving 解决问题 The organization shall have a defined process for problem solving leading to root cause identification and elimination。 If a customer-prescribed pro