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【xxxxxxxxxxxxx城】 前期物业服务计划书 PAGE PAGE 34 有限公司 xxxxxxxx 前期物业 前期物业服务计划书 xxxxxxxxx管理有限公司 二〇一二年五月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc271527749 第一篇 xxxxxxxxx前期物业管理 PAGEREF _Toc271527749 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271527750 整体设想与策划 PAGEREF _Toc271527750 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271527751 一、物业服务定位 PAGEREF _Toc271527751 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271527752 二、服务特色 PAGEREF _Toc271527752 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271527753 三、服务模式 PAGEREF _Toc271527753 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271527754 四、服务重点 PAGEREF _Toc271527754 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271527755 第二篇 服务方式、工作流程及服务承诺 PAGEREF _Toc271527755 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271527756 一、服务方式 PAGEREF _Toc271527756 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271527757 二、工作流程 PAGEREF _Toc271527757 \h 6 HYPERLINK \l _Toc271527758 第三篇 管理机构、人员的配备、培训与管理 PAGEREF _Toc271527758 \h 9 HYPERLINK \l _Toc271527759 一、管理机构 PAGEREF _Toc271527759 \h 9 HYPERLINK \l _Toc271527760 二、员工培训方案 PAGEREF _Toc271527760 \h 11 HYPERLINK \l _Toc271527761 三、人员管理及考核 PAGEREF _Toc271527761 \h 14 HYPERLINK \l _Toc271527762 第四篇 各项管理方案 PAGEREF _Toc271527762 \h 16 HYPERLINK \l _Toc271527763 一、客户服务部管理方案 PAGEREF _Toc271527763 \h 16 HYPERLINK \l _Toc271527764 二、安全管理 PAGEREF _Toc271527764 \h 20 HYPERLINK \l _Toc271527765 三、绿化管理 PAGEREF _Toc271527765 \h 23 HYPERLINK \l _Toc271527766 四、娱乐设施管理方案 PAGEREF _Toc271527766 \h 26 HYPERLINK \l _Toc271527767 五、水系使用管理方案 PAGEREF _Toc271527767 \h 27 HYPERLINK \l _Toc271527768 六、清洁管理 PAGEREF _Toc271527768 \h 27 HYPERLINK \l _Toc271527769 七、设施设备维修保养管理方案 PAGEREF _Toc271527769 \h 30 HYPERLINK \l _Toc271527770 八、成品保护方案 PAGEREF _Toc271527770 \h 39 HYPERLINK \l _Toc271527771 第五篇 物业管理服务内容及社区活动设想 PAGEREF _Toc271527771 \h 42 HYPERLINK \l _Toc271527772 一、物业管理服务内容 PAGEREF _Toc271527772 \h 42 HYPERLINK \l _Toc271527773 二、社区活动的设想和计划 PAGEREF _Toc271527773 \h 44 HYPERLINK \l _Toc271527774 第六篇 物业服务费用测算 PAGEREF _Toc271527774 \h 46 HYPERLINK \l _Toc2