工作总结14945535.doc

工作总结 一个公司的强大在于团队的力量，一个团队的力量在于个人的自身修养和在工作中的不断总结。下面我针对上月的工作简单的做了一下总结。 这个月感觉培训业务素质和解决问题的能力还不够，以后要做到加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作。我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题。结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果。我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一套刘一秒先生的视频让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。这个视频让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 在培训的过程中，注意一些方法的运用，抓住受训人员的心理，运用一些故事，诙谐幽默的语言，让受训人员喜欢听，能听进去，能对工作有所帮助，能对受训人员有所帮助 通过这个月的跟踪，发现不少问题，出现了以下的问题： 在与客户的交流过程中不能有效的抓住客户关心的重点 初次拜访很难能取得客户的信任，不能进行下次时间的约定 业务员在陌拜客户前，基本工作做得不到位，有时不能起到好的作用 在拜访过程中谈话没有方向，多数是被客户引导，不能做到引导客户谈话方向 注意谈话方法方式，说话要有重点，见什么人说什么话 在交流的过程中应该多夸客户，多说一些客户爱听的话，才能拉近关系 在与客户的交流过程中要注意语速，跟客户的语速一致时容易引起客户的共鸣，更好的推销